大箐山县税务局制定“政策直通+人员直通+交流直通”的工作思路，创新宣传方式，升级宣传手段。务求实效、精准释放，为企业送去便民政策“大礼包”，支撑企业发展，支招企业未来。

“政策直通”吹旺老字号烟火气

大箐山县税务局力求宣传知识有速度，落实政策有力度，服务纳税有温度，便民惠企有精度。便民政策直通企业，为助力地方经济发展贡献税务力量。

黑龙江翠花蔬菜集团腌渍有限责任公司作为大箐山县的老字号，税务部门负责人和工作人员在一次走访翠花企业过程中为其介绍了全县的税务工作会议精神和2023年“便民办税春风行动”，同时在企业负责人那里了解到企业的诉求。翠花集团作为属地民营企业，我局根据企业特点，为该企业量身定制了已享优惠政策的“福利账单”和应享政策的“福利菜单”。

“人员直通”做好税费政策宣传员

大箐山县税务局围绕减税降费政策对全体税务干部开展“业务特训”，通过特训结果，评选出一位优秀的税务干部作为税收政策宣传大使，带领其他税务干部正确落实政策，更好地服务纳税人和缴费人。

如今，医保的缴费方式不断改进和优化，“网上办”“掌上办”等多元化、智能化的缴费方式为缴费人提供了更多便利。一些偏远乡村的村民，以及一大部分腿脚不便的老年人对政策的熟知度不够，缴一次费依然比较麻烦，或者还是采取托人代缴的方式。近年来，税务部门不断创新和优化税费服务方式，定期选派税务政策宣传大使配合医保、社区等单位通过电话回访、实地走访等方式将税收优惠政策送去千万家。如今便利化、智能化、个性化的税费服务让越来越多的纳税人和缴费人受益匪浅。

在特训后，每月开展一次学习成果测试，及时了解税务工作人员政策掌握情况及薄弱环节，开展针对性辅导培训，确保每名税务干部既能做政策的宣传员，又能做政策的辅导员，为减税降费宣传辅导工作提供了人才保障。

“交流直通”助力疑难精准解决

为了更好地帮助纳税人享受政策红利，大箐山县税务局通过税务大讲堂、征纳沟通平台、微信群、电话等方式实现线上线下服务相结合，最大限度扩大纳税人对政策的知晓程度，确保企业熟练掌握政策变化点并正确申报。

除此之外，制作企业政策问题台账，根据企业的不同特征、不同需求，设定相对应的“一户一策”沟通模板，确保把每一户精细分类、精准施策、精确完成对纳税人的信息核准、发票使用、政策推送、主动问需等多个涉税服务事项。建立“一对一”服务模式，实现一包到底。

下一步，大箐山县税务局将继续认真落实税收优惠政策，继续践行“精准服务”要求，优化纳税服务方式，深入推进税收宣传，确保政策落实落细、优惠直达快享，找准纳税服务的发力点、切入点，发扬优势、补齐短板，让政策、人员、交流三方面直通快享协同发力，持续释放政策“大礼包”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。