近日，国家税务总局大庆市第一税务分局以第三十二个全国税收宣传月为契机，以连续第10年“便民办税春风行动”为指引，立足企业实际，优化纳税服务。局领导和全体业务骨干走进中国石油天然气股份有限公司大庆炼化分公司送政策、优服务、问需求、解难题，为企业提供“一对一”服务，助力企业发展跑出“超速度”。

靠前服务送政策 为了帮助大庆炼化分公司充分享受政策红利，第一税务分局依托大企业个性化服务管理平台和大企业个性化服务视频讲解平台以及电子税务局，将税收惠企政策源源不断地向企业进行精准输送。还现场为企业带去了炼油、化工行业的相关常用税收政策和专项税收政策“大礼包”，以及退税减费降费政策操作指南、组合式税费支持政策和热点政策解读等资料，用实际行动提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

量身打造优服务 第一税务分局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在深入了解大庆炼化分公司目前的经营现状、税收规模、内控建设等方面的前提下，从企业现状和财务核算特点入手，结合大企业管理经验，特别制定了大庆炼化分公司个性化纳税服务手册。该手册主要针对大庆炼化分公司自身风险防控提出预警，对企业的涉税需求进行详细的讲解，并通过图文并茂、视频讲解指导企业通过电子税务局大企业纳税服务管理平台，足不出户轻松提出各种涉税诉求，解决各式疑难问题。通过“贴身式”服务拉近了税企情感距离，使征纳关系更加紧密和谐。

置身处地问需求 采取“领导班子带队、问需响应上门、业务股室协作”的方式，成立专门诉求响应小组，同大庆炼化分公司财务人员进行以座谈会的方式现场涉税问题交流，认真听取了大庆炼化分公司的企业诉求。并积极响应合理诉求，建立纳税人缴费人需求征集台账，助力诉求响应提质增效。

真心实意解难题 对能立即解决的问题，现场办公予以解决，不能解决的列出完成时限，限期答复解决。走访服务后，为大庆炼化分公司建立“一企一策”服务台账，以便适时回访，长期帮扶。并通过同行业的台账对比，找准同类企业生产经营中的共性问题，支持企业享受各项惠企政策，助力企业更好发展。

“非常感谢税务部门，为我们量身定制个性化服务手册，为我们提供了税收风险预警，帮助我们规避了风险，为他们的服务点赞！”大庆炼化分公司的财务负责人这样说。

在接下来的工作中，第一税务分局将一直致力于以大企业发展为服务导向，探索个性化纳税服务不断创新，力争纳税服务和风险防控工作在专业化、制度化、规范化、一体化方向取得长足进展，为大企业发展燃薪助力。