为进一步优化税收营商环境，国家税务总局黑龙江省农垦建三江税务局紧紧围绕第32个全国税收宣传月主题，聚焦纳税人、缴费人难点堵点痛点，采取一系列措施推进精细化服务，全方位解决纳税人涉税问题，让纳税人办事更省心。

一、主动宣传，全面覆盖，变“上门寻策”为“政策上门”

以纳税人涉税需求为根本点，紧紧围绕“税惠千万家 共建现代化”主题，建三江税务局加大税收政策宣传力度，确保税收优惠政策措施落地生根、开花结果。

立足地域实际，依托农时节气，充分利用线上线下等渠道，从业务办理、政策解读等方面开展全覆盖讲解，积极为农业生产贡献“税力量”。

通过“点对点”咨询辅导、针对不同类型纳税人、缴费人发放“量身定制”的宣传资料等方式实现税收政策专递，有效实现“精准滴灌”式精细辅导，主动征求纳税人、缴费人意见建议，助力税收红利精准释放。

佳木斯市政协委员、富锦市人大代表、建三江管委会常务副主任李彩丽说：“建三江税务局在‘我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动’中，用心、用情办好惠民实事，充分发挥税收职能作用，全面化、精细化地开展税收服务，为建三江地区的高质量发展，营造了优质的税收营商环境、贡献了税务力量，为当地的经济发展起到了保驾护航的积极作用。

二、立足需求，精准施策，变“群众难事”为“民生大事”

从“解答问题”到“解决问题”，建立“意见征询－整改落实－持续优化－及时反馈”管理机制，做好纳税人、缴费人诉求收集的基础上，进一步拓宽渠道，通过“领导干部走流程”，进一步优化纳税服务拓展新的思路，并主动邀请企业代表等人员，通过“走流程、强体验，听建议、问需求，快响应、促改进”，广泛听取社会各界意见建议，聚焦落实好优惠政策，推动服务质效提升。针对农垦实际，在推动不动产登记“一窗受理”业务中，该局多次主动上门与不动产登记部门协商数据接口问题，最终实现了“前台一窗受理、后台并行审批、流程提速优化”办税模式，平均办理时间压缩60％，切实解决了老百姓的难心事、揪心事。

今年以来，建三江税务局结合本地纳税人特点，深入分析，认真研判，按照分级分类、精准应对的原则，区分不同类型的纳税人开展线上问计问需工作。全力推广佳木斯市税务局启动“税小惠”税务管理服务平台，结合纳税人实际办税需求，缩短了纳税人、缴费人知晓政策的时间延迟，让纳税人、缴费人在第一时间了解税费政策，助力企业经营发展，大幅提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。建三江税务局通过税小惠平台精准发送税收政策16次；发送预警事前提示提醒通知24次；发送数据信息线上采集3次；接收纳税咨询69次，进一步提升了纳税人获得感和满意度。

三、多措并举，多管齐下，变“面对面办”为“非接触办”

建三江税务局深入开展“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出“群众诉求快响应”、“便捷办理优体验”等便民办税举措；配足网上办税体验辅导区设备，配备专人现场辅导；依托电子税务局、自助办税终端，进一步拓展网上办税缴费事项范围，进一步提升纳税人和缴费人满意度和获得感。

建三江税务局运用现场培训、云培训等方式，深入推广龙江税务APP，为纳税人极大地提升了办税自由度。

建三江税务局通过“非接触”方式让纳税人居家不“拘家”，非接触领票率达99％以上。“网上申请、免费邮寄”，动动手指，发票必达。2022年免费为辖区纳税人邮寄7428件、约53万份发票，最大程度地提高纳税人办税便利度。

下一步，建三江税务局将继续结合实际情况，深入落实“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”等便民办税缴费服务措施，努力以税收服务的加速度、高精度、有温度，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。