“便民办税春风行动”迎来第十个年头，为持续优化营商环境，真正解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，双鸭山市税务局优化服务举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

优质办税服务。

上门服务解民忧

“我年龄大了加上腿脚不便，根本无法外出，非常感谢你们跑这么远到家里来给我办手续，税务部门的服务真的是太人性化了！”付老先生及其家属感谢地说道。近日，纳税人王先生来到不动产税务窗口咨询工作人员，他的姐姐去世了，有一套房产现在需要过到他姐夫的名下，需要办理继承，而他由于行动不便不能够来到窗口办理业务。得知情况后，税务部门立即组织人员开启绿色通道，安排工作人员提供上门服务，去老人家里办理了资料审核、身份确认等手续，帮助付先生顺利办理不动产过户手续。

延时服务暖人心

5月8日下午，纳税人冯女士在临近下班的时候，急匆匆地来到不动产税务窗口，原来是她刚刚办完房屋贷款结清手续，但是由于明天要出门，着急办理商品房转移，询问工作人员能否办理完相关业务。工作人员在了解情况后，立即跟纳税人表示不要着急，可以为其延时服务。“真的非常感谢，本来以为要白跑一趟，没想到顺利办完，真的要为你们的服务点赞”纳税人冯女士满意地说道。

容缺办理解急难

为了进一步提升服务效率，双鸭山市税务局还推出了“容缺办理”，有力地推进“最多跑一次”政策的落实，切实为纳税人缴费人减负担、增便利。“我来的时候很匆忙，办理存款账户报告竟然忘记带账户、账号开立证明复印件，还以为今天办不成了，没想到税务人员说可以先办理，随后及时把资料补上就可以，说这叫‘容缺办理’，不用再跑一趟了，真是太感谢了！”办税人员刘先生对税务部门的“容缺服务”点赞。

据悉，双鸭山市税务局将始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断创新改进办税服务模式，积极推行“上门服务”“延时服务”“容缺办理”等新举措，在优化纳税服务上做“加法”，在解决纳税缴费梗阻上做“减法”，为推动税收营商环境注入新动能。