在国家税务总局开展的第十个“便民办税春风行动”中，双鸭山市四方台区税务局针对辖区不同的纳税人群体，聚焦对税收政策的个性化需求,开展专业化式“点单”服务，既做到税收宣传的“全覆盖”，及时准确满足纳税人需要，又形成相对完善的税收宣传制度，有力助推了“便民办税春风行动”的深入开展。

融入日常生活  纳税意识从校园和社区抓起

聚焦小学生和百姓群体，针对他们对税收完全不了解的情况，四方台区税务局把税收宣传活动办进了校园、办进了社区。他们组织税收宣传小组走进育红小学，向小学生科普纳税的起源、用途、意义，讲解现有税收种类、整体运行模式，分析未来可从事与税收相关的行业选择等内容，在孩子们幼小的心灵里形成对税收的初步认识，知晓税收对国家建设和民生保障的作用。开展政策宣传进社区活动，税收宣传小组走进文明创建包联单位四方台区秀山社区，向社区群众讲述身边的税收故事、播放税收公益宣传片、在小区公告栏张贴纳税方面资料等方式，进一步增进普通群众对税收的了解和依法纳税的认识。

融合网络媒体优势  满足个体户涉税需求

聚焦个体工商户群体，针对他们没有专业会计人员，也没有时间到办税服务厅接受现场辅导讲解的情况，四方台区税务局融合新媒体特点与传统宣传优势，自编自导自演宣传小视频，以纳税人乐于接受的方式讲解各种税收政策。年初以来，共制作以“老板我错了”为主题的税收政策系列宣传短视频4期，内容涉及国家减税降费政策的宣传、银税互动平台贷款、自然人代开发票等相关知识；制作黑龙江电子税务局的操作使用视频4期，向纳税人详细讲解电子税务局从注册登录到各个模块的使用方法，让纳税人足不出户即可掌握日常办税常识和基本操作。注重新媒体与传统宣传方式的融合，制作《税收基本操作指南》，为新办理登记的个体户免费发放，通过样式新颖、通俗易懂的流程图展示，详细标注个体户适用率高的涉税业务名称，明确操作方式、标注办理时限，规范首次登记流程。

坚持“量身定制”  响应企业纳税人需要

聚焦企业类纳税人群体，针对他们账册健全、有专业会计人员的特点，为其提供差异化精准服务。在政策辅导方面，四方台税务局不仅注重“我们要做什么”，更关心“纳税人需要什么”。年初以来，四方台区税务局由分管税源和税收政策的班子成员带队，对辖区企业开展全覆盖走访，送政策、问需求，答疑惑、解难题，与辖区80%的企业进行了“一对一”交流、“面对面”沟通，针对性提供“点单”式服务，真正做到服务上门，政策入户，针对性答疑解惑，讲透税收政策，高效解决涉税“疑难杂症”问题，将宣传辅导做到纳税人的心坎里，全面提升纳税人认可度。针对反馈出来的共性需求，通过“纳税人学堂”这一线上培训平台，讲解了20余个知识点 ，近300户企业纳税人在线上收听收看。