近日，前来国家税务总局黑龙江省农垦建三江税务局办理存款账户账号报告的张女士，面带焦急地向窗口的工作人员解释，由于自己出门着急，忘了带账户、账号开立证明复印件，她向窗口人员询问能不能先行办理，明天再把材料送来。窗口的工作人员在认真检查其带来的其他材料后，认定其符合容缺办理条件，帮助张女士成功办理了业务。临走前，张女士真诚地向工作人员道谢，并且对税务局推出的容缺办理制度连连称赞。

在容缺办理业务未出现前，纳税人、缴费人前来税务局办理业务时，携带资料不全的现象时有发生，也曾发生过因纳税人材料不全而遗憾告知其带齐材料再来办理的现象，虽然也得到了纳税人的理解，但也一定程度上增加了纳税人办理业务的成本。按照工作要求，建三江税务局认真贯彻落实相关要求，紧紧围绕便民办税春风行动主题，不断提升服务能力、服务水平，在协助纳税人办理业务时，如出现因纳税人的次要材料未携带的情况，税务局的窗口人员在向其解释了容缺办理制度的相关规范后，经纳税人自愿并书面承诺，在规定时限内补齐补正可容缺后补的材料后，税务人员即可为纳税人容缺办理该项业务。该业务体现了纳税服务的温暖，给予了纳税人、缴费人充分的信任，为税务局与纳税人的良性互动搭建了桥梁。

接下来，建三江税务局还将充分发挥好职能作用，进一步提升业务水平，让便民办税的吹风真正吹拂到纳税人的心坎上。