为进一步优化税收营商环境，提升办税缴费服务规范化、标准化、便利化水平，近日，国家税务总局友谊县税务局党委书记、局长孙立华前往民生大厦房产业务窗口，开展“局长走流程”活动，零距离、多维度、沉浸式感受办税缴费全过程，及时发现纳税人、缴费人办税过程中的痛点、难点，不断提升纳税人缴费人满意度。

纳税人办税体验好不好？业务办理顺不顺畅？操作效率高不高？国家税务总局友谊县税务局党委书记、局长孙立华通过身份转换，以纳税人缴费人和基层税务干部角度感受办税流程，在第一视角中察民情、听民声、解民忧，诚恳问询纳税人关于材料申报、一次性告知、办理时限等办税体验，了解窗口税务工作人员在为纳税人办理业务过程中还有哪些工作上需要改进提高的软硬件环境需求，推进政策落实再发力，疑难问题再疏通，服务质效再提升。

对于工作人员提出的复印需求很大、和房产共用一台打印机的情况，孙立华局长当即将该问题记录下来，责成相关部门立即解决，提高房产业务的办税缴费工作效率，进一步提升税收营商环境和纳税人满意度、获得感、幸福感。

下一步，友谊县税务局将持续在精细服务上发力，做好“局长走流程”的“后半篇”文章，坚持问题导向，持续改进问题不足，切实解决办税缴费难点、痛点、堵点，提升友谊县纳税人和缴费人的满意度，为友谊县整体营商环境更加优化做出税务贡献。