“您好，这里是云办税智慧服务中心……”在清脆悦耳的晨会温情服务用语练习中，国家税务总局双鸭山市税务局云办税智慧服务中心全体人员以饱满的状态迎接新一天的工作。

云办税智慧服务中心全体人员每日晨会

据了解，为进一步提升远程线上“咨询辅导、问办帮办、团队会诊、网上审核、即时维权”等“云办税”智慧便利服务水平，打造高水平、高标准、高素质的智税品牌服务团队，双鸭山市税务局在云办税智慧服务中心推出“每日晨会”制度，利用每日上岗前15分钟，进行仪容仪表整理、衣着规范检查、疑难问题总结、工作内容部署等工作，以“小晨会”促进纳税服务水平大提升。

云办税智慧服务中心全体人员晨会上进行仪容仪表整理

“小晨会”促进服务提升不停歇

仪容仪态不仅代表了个人的精神面貌、朝气与活力，更是纳税人缴费人了解税务形象的“窗口”，每日的礼仪早训是晨会上的必备之课，统一的服饰鞋履，规范的温情用语，必要的服务规程，时刻提醒大家正衣冠、讲礼仪，将优质的服务理念内化于心、外化于行，以高品质的热情服务营造便民高效的办税环境。

“小晨会”促进工作复盘不松劲

利用晨会时间对前一天的工作进行认真复盘，尤其是针对服务纳税人时出现的矛盾问题，及时总结归纳，准确定位原因，迅速整改通报，要求坐席人员引以为戒，把好服务纳税人的“第一道”关口，避免类似问题再次发生。同时，对当天或本阶段的重点工作进行安排部署，明确工作目标和责任，分工协作，凝聚共识。

“小晨会”促进业务提升不间断

以“早晨会、晚学习”为主题，将临近下班前，接线任务少的一段时间作为学习小课堂，共同研究学习最新税收政策和热点难点问题，全力营造“集体学习、查漏补缺、比学赶超、团结共进”的学习氛围，确保坐席人员学得懂、答得准、会操作，以高质量的业务水平持续提升纳税人缴费人满意度与获得感。

截至目前，云中心“每日晨会”制度已逐渐规范化、专业化、标准化，成为提振士气、夯实业务、优化服务的有效手段，助力打造规范、高效、团结、热情的先锋模范队伍，展现优质高效的“云办税”服务品牌形象，为营商环境持续提升、区域经济高质量发展保驾护航。