一是靠前服务送政策。依托大企业个性化服务管理平台和大企业个性化服务视频讲解平台以及电子税务局，将税收惠企政策源源不断地向企业进行精准输送。还现场为企业带去了炼油、化工行业的相关常用税收政策和专项税收政策“大礼包”，以及退税减费降费政策操作指南、组合式税费支持政策和热点政策解读等资料。

二是量身打造优服务。聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在深入了解公司目前的经营现状、税收规模、内控建设等方面的前提下，从企业现状和财务核算特点入手，结合大企业管理经验，特别制定了个性化纳税服务手册。该手册主要针对公司自身风险防控提出预警，对企业的涉税需求进行详细的讲解，并通过图文并茂、视频讲解指导企业通过电子税务局大企业纳税服务管理平台，足不出户轻松提出各种涉税诉求，解决各式疑难问题。

三是置身处地问需求。采取“领导班子带队、问需响应上门、业务股室协作”的方式，成立专门诉求响应小组，同公司财务人员进行以座谈会的方式现场涉税问题交流，认真听取了公司的企业诉求。并积极响应合理诉求，建立纳税人缴费人需求征集台账，助力诉求响应提质增效。

四是真心实意解难题。对能立即解决的问题，现场办公予以解决，不能解决的列出完成时限，限期答复解决。走访服务后，为公司建立“一企一策”服务台账，以便适时回访，长期帮扶。并通过同行业的台账对比，找准同类企业生产经营中的共性问题，支持企业享受各项惠企政策，助力企业更好发展。