七台河市税务局坚持围绕中心、服务大局，瞄准需求、靶向服务，聚焦市场主体急难愁盼问题，转换传统服务理念，打破固有服务模式，创新开展“三全+三化”纳税服务模式，集合系统专业人才共同组成“贴心税务管家服务团队”，丰富服务形式，进一步优化税费服务内容、范围、方式，促进纳税服务“做全、做细、做实、做强”，全面提升基层治理能力和治理水平，以更好的专业素养响应纳税人缴费人诉求。

聚焦市场主体期待破困局，突出全域精准化服务。根据各类经营主体的经营范围、企业划型状况、实际经营情况，建立《“一户式”服务电子档案》，跟踪问效，精准施策，实行动态化管理，量身定制“税递信封”，向纳税人缴费人精准投放税费优惠政策，将“减税降费政策+提升服务质效”一体落实，实现精准推送从“有问有答”向“未问先送、想问即得”转变，切实解决吃不透、拿不准的税惠政策难题。持续推出“春风送暖服务站”“智能税费日历”等创新举措，打造纳税人缴费人与税务机关之间的“直通车”，为纳税人缴费人提供全方位、全流程、全定制的靶向服务。目前全市共有企业8458户，已成立“领导+精英”式服务“直通车”69台，配置62名税务首席联络员，为所有企业提供“直通式”精准化服务。

聚焦调查研究问题求突破，突出全程便民化服务。聚焦“走流程听建议、诉求响应提质”，市税务局关注企业从开办到经营的全过程发展动态，找准纳税人缴费人急难愁盼问题，结合“春风行动”“春雨润苗”“领导包联帮扶”“七进四送”等活动，以“五减三最”为目标，积极探索从“最多跑一次”到“一次不用跑”纳税服务机制，实现“脚尖”到“指尖”转变。大力推广《服务联系卡》，主动公开税务各职能部门联系方式、服务内容等，运用好征纳互动平台，畅通诉求反馈渠道，对咨询和建议实行扁平化管理，及时优化纳税服务不足之处，打造“送问询评一体化”的征纳互动服务模式，推动便民办税不断提档升级，今年已为2427人次解决问题471个，收集意见建议91条。

聚焦服务提质增效促发展，突出全员高效化服务。坚定“满意与否、关键在我”，将服务融入管理全过程。积极贯彻落实最新《涉税业务提速办理清单》，邀请“税费服务体验师”走进办税服务厅，零距离体验业务提速办理，兑现提速服务承诺。主动对358户新办纳税人推送服务清单、税费政策、操作指引等内容，为新办纳税人茁壮成长保驾护航，减轻税法学习压力，尽可能缩短首次触网磨合期，提高办税服务效率。同时，以推动税费精诚共治为抓手，积极与本地党委政府、市场监管、工商联、银行等部门沟通协作，搭建起联动配合、快速响应的问题处理平台，切实解决纳税人缴费人“多头问、来回跑”的问题，延伸服务触角，不断深化全员参与纳税服务理念。

下一步，市税务局将持续深化拓展“三全+三化”纳税服务模式，全面构建起“主动介入—靠前服务—需求掌握—精准服务—舒心满意”的主动服务机制，实现税费优惠政策的精准推送，推动纳税服务由“刚性”对接转化为“柔性”交流，常态化开展贴心税务管家服务，推进全体税务干部参与到纳税服务的全过程，确保纳税人所有涉税涉费事项“有人管”，促进纳税服务“做全、做细、做实、做强”，做好企业发展道路上的引路员、服务员、宣讲员，持续为市场主体解难题、鼓干劲、强信心。