今年以来，国家税务总局肇东市税务局在高质量落实税务总局便民办税缴费措施的同时，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断提升办税缴费便利化水平，促进“便民办税春风行动”举措提档升级，努力打造高质量税收营商环境。

一是在智慧服务上持续发力。为进一步提升服务质量，肇东市税务局推出“远程帮办”服务，通过文字说明和图片展示的方式，远程提供“云”辅导，帮助纳税人缴费人进行电子税务局办税缴费业务操作，全力保障“远程办”需求，如遇到疑难问题，还有业务部门进行“会诊”。自“远程帮办”服务启动以来，共辅助群众办税缴费业务100多笔，进一步提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

二是在有需必应上持续发力。为了更加快速、精准响应纳税人缴费人各类诉求，肇东市税务局依托“一企一群”税企互动群，构建税费服务诉求“一口收办、闭环管理、持续优化”常态化长效化机制，通过前端提交、后台响应，实时跟进分类处理，快速响应涉税费诉求，实现“无事不扰、有需必应、接诉即办、办就办好”的服务机制。“今年的供暖季快到了，我们已经开始为今年的供暖做准备了，最近我们准备采购一些设备，我正在学习增值税进项税额抵扣的相关知识，有不懂的地方就在互动群发消息，结果过会就收到了工作人员的电话通知，要组织供热企业税收政策专场辅导，从政策上进行详细解读，现场为我们答疑解惑。大家反响都特别好，及时又实用。”华能热力有限公司财务人员说。

三是在税收优惠政策落实上持续发力。将税惠“活水”利用起来更好地滋养企业快速发展。肇东市税务局将充分发挥税收职能作用，持续推动政策落实提质增效、精细服务提档升级，推动税收营商环境持续向好，为企业发展提供“加速度”。