基层是服务群众的最前沿，基层治理事关人民群众切身利益。国家税务总局望奎县税务局将与企业和人民群众接触最频繁、联系最密切的第一税务分局（办税服务大厅）作为践行“枫桥经验”的基地，积极为望奎县域经济发展增添税务力量。

强化组织引领，夯实党建之基。望奎县税务局第一税务分局党支部将“三会一课”学习与税收法治建设相互融合促进，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。组织年轻同志开展“扣好第一粒扣子”演讲活动，引导年轻干部做好廉洁从税；编排话剧“觉醒年代”；参观望奎县红色教育基地和林枫故居，让同志们缅怀先烈的同时，激励斗志，明确努力的方向，让艰苦奋斗、为国为民的精神传承得到发扬光大；分局成立“党员先锋队”，办税厅窗口设置“党员先锋岗”，在全局开展向身边榜样学习的活动，为建设“枫桥式”税务分局提供了强有力的政治保障。

依法治税，以人为本。税务人先学好税法，开展学比争活动，35岁以下年轻干部每两周组织一次“南屏晚课”，办税厅全体干部每周一次晨会和夕课。学习新政策，掌握新流程，知晓风险点，明确工作目标。税务人员利用各种途径宣传和指导纳税人。为纳税人税法培训，发放税法宣传单2万张，张贴各类服务清单二维码，发动全局干部利用微信朋友圈推送税费政策，让税法宣传成为常态，让所有人都有法可依，有法必依。

税费服务在升级，纳税服务显实效。望奎局设立专业税费咨询窗口，成立线上线下税务专家答疑团队，精准推送政策100多户次，解答税费问题上千个，聘请税费体验师和志愿者15名，提供意见建议10余条，设立新办企业辅导窗口，已辅导210户，一次性告知其权利和义务，一对一讲解其所在行业的税费政策及发票风险告知等，让新办纳税人不再迷茫。将容缺办理业务落到实处，现已容缺办理业务100多户次。积极开展意见建议征集20多条，并根据需求，随时将热点难点问题制作便利化小纸条放在窗口资料盒供纳税人参阅取用。推行“智审座席”，实现高频业务7×24小时在线自动审核。征纳互动人工座席解答涉税问题20个，实现了政策第一时间宣传，诉求第一时间回应，矛盾第一时间调解。

良法善治，矛盾化解，让柔性执法更有温度。建立“税费争议调解室”，成员单位由税务、工商、社保、医保、不动产等10个部门组成，开展部门联动，线上线下齐抓共管，致力于解决纳税人缴费人在办税缴费中的堵点难点问题。建立联席工作机制，已开展联席工作会议2次，联动解决问题15户次。处理争议时，以维护税法为前提，在办税流程和受理资料方面，尽可能地考虑和照顾到纳税人缴费人的具体情况，以更加人性化和切合民意的方式进行执法，让执法不再生冷硬，更好地化解矛盾。