近日，刘女士焦急地给办税服务厅打来求助电话：“我的服装商店本季度还没有进行纳税申报，之前网格员已经提醒过我，但是临近年关，店里生意忙，将此事忘记了。”此时已是征期最后一天、临近下班，如不及时申报将面临行政处罚。在了解了刘女士的诉求后，办税服务厅负责人立即安排人员等待，为刘女士提供延时服务和申报辅导，避免了纳税人的损失。

这是国家税务总局鸡西市鸡冠区税务局新时代“枫桥式”税务所聚焦解决纳税人急难愁盼问题，快速响应纳税人合理诉求，将矛盾问题化解在基层的缩影。

今年以来，鸡西市鸡冠区税务局深化拓展新时代“枫桥经验”在税务工作的实践运用，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题服务前沿，成立专家辅导团队，建立调解缓解征纳矛盾的“和枫会客厅”，快速响应、协调解决纳税人缴费人急难愁盼问题，分类分级化解涉税争议矛盾，实现了“小事不出所、大事不出区局、矛盾就地化解”。

下一步，该局将深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，积极推动新时代“枫桥经验”实践探索，不断创新优化纳税服务举措，提高涉税矛盾化解能力，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。