良好的营商环境是企业成长发展的沃土。今年以来，各地税务部门结合企业需求和地域特点，推出相关特色服务，帮助企业解决涉税问题，推动减税降费政策红利落地见效，助力经济高质量发展。

“三访三问” 畅通税企交流解难题

今年以来，国家税务总局重庆市税务局推出走访问需、接访问难、回访问效“三访三问”举措，聚焦需求办实事，找准问题解难题，持续探索建立“税企面对面”常态化沟通联络机制。

走访问需，主动改进服务举措。“今年，我们连续10年被评为A级纳税人，希望能得到更多便利化税费服务。”近日，重庆美的制冷设备有限公司负责人赵磊对前来走访的国家税务总局重庆经济技术开发区税务局相关负责人说。纳税人有诉求，税务部门有回应。随后，该局税务干部为企业送上适用10年连续纳税信用A级企业的《税收专属服务手册》，并现场讲解了A级纳税人享有的19项服务。

今年，重庆市各级税务局由“一把手”牵头、党委班子成员带头，组队主动走访企业，了解企业经营状况和服务需求。对企业提出的合理诉求，提速提效予以解决，并以解决“一个诉求”推动解决“一类问题”。重庆高新技术产业开发区税务局党委班子在3个月的时间里走访了22户（所）企业和高校，面对面了解问题诉求，现场解答政策问题19个。了解到部分高校的残疾人大学生就业比较困难，该局成立“助残就业”专项工作小组，与人社、残联、高校共同搭建协作平台，畅通信息沟通渠道，联合举行支持残疾人就业税收政策宣讲会。在“助残就业”小组帮助下，20余名残疾人大学生与13家用工企业实现了对接。税务干部在走访过程中，注重从“小切口”出发，深入剖析“根子”上的问题，推动把走访调研转化为解决问题、改进工作、创新突破的实际成效。截至目前，重庆税务部门在走访问需中收集意见建议700余条，制定整改措施100余项。

接访问难，提速解决企业诉求。建立健全税企面对面常态化联络机制，不仅要走出去“访”，还要请进来“谈”。为此，重庆税务部门定期开展“局长接待日”、领导干部“走流程”、税收营商环境体验师活动等，邀请各行业纳税人缴费人、各类行业组织协会召开座谈会，听取他们的意见建议。

日前，国家税务总局重庆市合川区税务局举办税企问需座谈会，邀请来自不同行业的20名企业代表，倾听他们对税费申报、政策宣传等方面的意见。在现场，重庆荣成玻璃制品有限公司负责人李成强提出，国家出台许多税费优惠政策，但中小微企业财会力量较为薄弱，往往对政策难以全面及时掌握，希望税务部门在政策辅导和宣传方面更精细、精准。为此，该局按照地方特色产业集群分类，分别制作形成电子版《水泥制造产业税费政策一本通》《玻璃制品产业税费政策一本通》《火锅食材产业税费政策一本通》等政策指引，精准推送到相关企业，帮助企业了解政策内容。

回访问效，工作闭环确保纳税人满意。重庆税务部门通过电话或上门回访的形式，向企业和群众征询服务改进的意见，确保其反映的问题件件有着落、事事有回音，推动税企面对面常态化联络机制形成闭环。

王喜春是众山源农产品商贸有限公司的会计。今年她向走访该公司的国家税务总局城口县税务局干部提出，希望开展针对初创企业的税收培训。收到建议2天后，城口县税务局通过云课堂开展了针对性培训。“没想到这么快就搞了培训，还公布了后续联系方式。”在随后的电话回访中，王喜春表示满意并进一步建议：希望大征期在办税服务厅增设临时窗口，减少大家办税缴费等待时间。

对此，城口县税务局借用解决交通拥堵现象的“潮汐车道”思路，在办税服务厅灵活设置“潮汐”岗位，结合各个岗位人流量差异和业务需求，对后台审核、导税台、自助办税区、前台窗口等不同岗位人员动态调整，实时相互补充，保障办税服务厅高效运行。目前，针对回访中各方提出的意见建议，重庆税务部门已推动优化“村税智联”、异地跨域办服务、纳税信用评价风险提醒等10余项征管服务长效机制。

“直通”特色服务 推动税惠“直达快享”

良好的营商环境是企业扎根生长的土壤，也是企业做大做强的强劲动力。国家税务总局扬州市广陵区税务局持续在优化营商环境上发力，优化涉税服务，精准落实惠企政策，进一步推动税惠政策“直达快享”，为企业发展增添“税引擎”。

走进位于广陵经济开发区的江苏太极实业新材料有限公司，到处都是郁郁葱葱的绿植。“我们是国家级‘绿色工厂’，绿化容积高达25%。不光如此，随着企业的‘含绿量’稳步提升，‘含金量’同样喜人。这些都离不开税务直通车的保驾护航。”企业总经理徐暾说。

今年以来，扬州市广陵区税务局进一步优化税费服务方式，为企业绿色转型提供“人员直通、政策直通、信息直通”的特色服务，多次主动上门为企业提供税费优惠政策辅导，落实落细各项税费政策，帮助企业把“绿色效益账”算清楚、算长远。

“今年，企业享受出口退税累计538万元。有了税费减免政策的加持，我们投入大量资金用于设备效能提升，淘汰了不少落后机器，升级为自动化水平高的先进设备。”徐暾介绍，如今，企业年产12400吨帘帆布生产线项目已经竣工，自动化生产线进一步降低了能耗，提高了产出效率。

同样位于广陵经济开发区的扬州电力设备修造厂有限公司，是国家级专精特新“小巨人”企业。今年企业打造的“扬修智慧阀门驱动装置智能制造工厂”成功上榜“2024年度江苏省智能制造工厂”。

在智能制造厂区内，只见自动化生产设备高效运转，车床装夹、翻转调面等工序都由机器人完成。企业副总经理徐超介绍，近年来，扬州电力设备修造厂有限公司加快智能化转型步伐，生产效率比以前提高了2.5倍。

“企业在智能化转型上能取得这样的成效，离不开广陵区税费政策的倾力支持。‘一对一’的税企联络员常态化为我们提供指导和服务。”徐超说。近年来，电修厂享受研发费用累计扣除金额超3500万元，其中今年以来约830万元，减免的税款都是实打实的“真金白银”，企业全都用在了智能化创新项目上。

加快推进智能化转型是企业高质量发展的必由之路，也是发展新质生产力的重要途径。扬州市广陵区税务局相关负责人表示，为支持企业转型发展，税务局为企业配备了“一对一”税企联络员，详细记录企业生产经营状况、享受税费优惠政策情况、涉税疑难问题等内容，定期对企业进行全方位“健康体检”和风险排查，形成企业专项“成长档案”，实现税费服务全流程、跟踪式、档案化管理，为企业发展增添强劲动能。

强化部门协作 及时响应企业税费诉求

今年以来，国家税务总局石河子税务局持续深化落实“便民办税春风行动”，不断探索税企互动服务新模式，用“零距离”服务助推企业发展新格局。

“近年来，税务部门的精细服务一直伴随着我们企业的发展，动态跟踪我们落实税惠政策情况，这次又及时给我们推送了先进制造业加计抵减政策，按照政策规定，企业可以享受2000余万元的税惠红利，助力我们轻装上阵。”天伟化工有限公司财务负责人姜雪说道。

为使纳税人缴费人对最新的税费优惠政策能知晓、易操作、好兑现，石河子税务局在充分利用税收大数据的基础上，不断强化与政府各部门之间的数据互通，按行业分类，将企业纳入石河子税务局直联点，向企业财务负责人一对一发放“直联二维码”，实施“问需制＋标签化”的政策精准推送，指派专人直联企业，做到有咨询第一时间解答、有问题第一时间处理、有诉求第一时间响应。截至目前，已向纳税人缴费人推送优惠政策提示提醒1000余条，涉及政策包括先进制造业企业增值税加计抵减、小规模纳税人减免增值税政策等。通过短信向企业发送个性化税费申报温馨提示短信13万余条，推送各类操作指南6435户次，处理涉税咨询14144户次。

此外，石河子税务局充分发挥“地方＋专员＋协会”三方常态化协作机制，主动对接石河子经济技术开发区管理委员会、石河子大学科技产业园区、石河子高新技术产业园区和商业协会梳理出减免企业所得税等64项税费优惠政策，主动推送给全市重点企业，做到有的放矢、精准扶持企业发展。同时，积极与石河子人才交流服务中心联系沟通，了解高校毕业生就业情况，推送退役士兵和重点群体的税收优惠宣传册1000余份，发送电子宣传资料图解1500余户次，确保招收高校毕业生和退役军人的企业及时充分享受政策。

“非常感谢石河子税务局通过各种途径对我们企业进行辅导，还帮助我们防范了涉税风险，今年我们享受重点群体税收减免税费100余万元，极大地鼓励了我们在招录岗位时把招聘对象向重点群体倾斜。”石河子市玉禾田环境发展有限公司财务负责人韩晓芳说道。