为进一步提升办税缴费便利度，拓展税费服务诉求反馈渠道，大兴安岭地区税务局以落实精细服务为抓手，从纳税人缴费人实际需求出发，积极推出“税务+”一站式联办服务，通过跨部门、跨领域的资源共享、服务联办，由“散装单打”走向“协同共治”，构建内外协作的服务生态圈，实现税费服务由一元向多元转变，由城区向乡村延伸，全面打通办税缴费服务“最后一公里”。

一是织密“关系网”，形成以点带面的辐射效应。

建设“社区+”税宣阵地。将税费服务融入社会治理大局主动寻找便民惠企共力点，开展“税惠服务进社区”讲解个人所得税、城乡居民社保缴费、灵活就业社保缴费、重点群体自主创业税费优惠等活动15次，累计参与人数630余人；建立日常宣传机制，通过社区网格员在居民网格群，定期推送个人所得税、社保费、重大税费试点提示提醒等信息，进一步扩大宣传范围。截至目前，累计推送信息1200余条。

打造“邻里+”服务点。借助商业银行分布广、网点多、群众熟悉的特点，设立银税便民办税服务点 5 个，打造“五分钟办税服务圈”；联合涉税中介服务机构，建立税费服务驿站4个，全力构筑精诚共治的税收治理新格局；在客流量大的商圈设立自助服务点 1 个，提供7*24小时自助税费服务；在产业园区、科创孵化园设立税务青年工作站2个，提供足不出园、一站式、个性化税费服务。

诚邀“志愿+”协税员。诚邀省人大代表、地方营商官员邀请学者、行业精英、专业人士等23人成立纳税服务承诺制关注委员会，发挥自身的职业优势，结合其自身专业领域积极建言献策；诚邀驻村干部、社区网格员、涉税中介服务人员等24人为协税员，通过税务干部上门培训、高频办税教程定期推送、疑难问题远程连线等方式，形成“教会一人、带动一片、服务一方”的互助效应。

二是打造“一个环”，健全诉求源头的快响机制。

深化部门协同，“信息广度”在诉求响应中不断扩展。通过联合走访“唠家常”“聊心事”，了解群众诉求，梳理矛盾隐患，对于苗头性涉税问题及时沟通疏导，将矛盾纠纷化解在源头；构建“一体联动”风险化解新格局，联合人社、司法、财政、工商联、文旅等部门，强化信息共享，实现矛盾纠纷调处源头分流、对症下药、高效化解。截至目前，已实现连续14个月零投诉。

深化包联服务，“解决速度”在诉求响应中不断提速。通过开展民营经济“五上门”服务，主动拉起诉求倾听“热线”，开起诉求解决“直通车”、架起税企融合“连心桥”。认真倾听纳税人缴费人意见建议。截至目前，共开展服务对接24456户次，收集并解决意见建议263条；建立高层直连475户次，收集并解决问题67个。通过解决一项诉求，实现破解一类难题、优化一类服务的效果，上半年收集并解决涉税疑难问题43个。

强化专班服务，“纾困能力”在诉求响应中不断提升。持续聚焦绿色产业，筑牢生态安全屏障，“南北”税务公职律师工作室对接大兴安岭地区绿色产业发展联盟商会，为协会150多家林下重点绿色企业提供扁平式、全周期、跟进式、常态化税费服务。截至目前，已解决服务类、咨询类、执法类涉税疑难问题116个；打造“春梅工作室”“如意工作室”等税收专家团队11个，树立“开‘企’天窗‘税’亮话”服务品牌，编写“碳汇”“双寒”“林下”“旅游”“乡村振兴”税收优惠政策指引8个，入户辅导200余户次，建立直连点100余户，有效推动林区生态绿色产业发展。