为扎实推进“便民办税春风行动”，齐齐哈尔市税务局积极作为，围绕“高效办成一件事”部署要求，从纳税人缴费人视角出发，积极探索创新，强化科技支撑、数字赋能，推动税费服务智能化、现代化、数字化进程。

今年以来，齐齐哈尔市税务局各基层分局紧密围绕主题教育，服务经济社会发展大局，深入基层走访调研中发现，因网点设备故障或网点办税人员较多造成纳税人往返跑的现象偶有发生。针对此问题，税务部门立即组织相关人员寻求解决办法，力求最大限度节约纳税人办税时间，提高纳税人满意度。

齐齐哈尔市税务局主动作为，向外挖掘，学习借鉴黑河市税务局前期经验，组织专业技术人员研发“齐鹤办税通”小程序。该小程序以齐齐哈尔税务微信公众号为依托，可查询自助终端设备状态、终端发票余量以及办税服务厅当前排队等待人数。其中，自助终端模块显示各终端票据是否充足、设备是否正常，排队等号模块可显示各服务点当前的排队情况，并可以根据自己的业务需求预约办理时间，目前可实现综合服务、清税注销、简事快办、微仓、发票、个税等多种业务的预约，纳税人可预约当天及两天后的业务办理时间。且该小程序可为纳税人提供“365天×24小时”全时段无休服务，摒弃了电话咨询之繁琐，随时随地查询、预约，轻松、便捷、高效。

前期以泰来县税务局为试点率先对软件进行运行测试，选取泰来县鼎盛会计咨询服务有限公司等 10 户企业作为首批测试企业，且测试全部成功，目前在泰来县范围内已有 50 余户纳税人享受该小程序之便利。通过为纳税人提供引导、查询等便捷功能，有效避免了纳税人往返跑、多次跑，节约了纳税人办税时间，提升了服务质效，大大提高了纳税人满意度。

下一步，齐齐哈尔市税务局将在全市各县区税务局全面推广应用“齐鹤办税通”，为纳税人缴费人提供更加数字化、智能化的快捷、高效便民服务，为推动税费服务智能化、现代化、数字化进程迈出坚实步伐。