今年年初以来，七台河经济开发区税务局深入贯彻落实总局、省局、市局“高效办成一件事”工作部署，从企业和群众视角出发，进一步创新服务模式，提高办事效率，推出一批富有开发特色的“高效办成一件事”场景，企业和群众的获得感、满意度不断提升。

“高效办成一件事”拓宽服务渠道。专项服务团队贯彻“导航式服务”理念，变被动管理（等着办税人员带着问题来）为主动服务（主动发现问题上门去），进一步优化纳税服务管理事项和办税流程。推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。积极在丰富便捷纳税服务“菜单”上做加法，在办税流程、办税时间上做减法，引导纳税人通过电子税务局等平台办理涉税业务，跨区域涉税事项采取线上协同办，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。实现优化线下服务与抓实线上服务的有机互动和深度融合，由“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

“高效办成一件事”重在数字赋能。依托七台河政务一体化服务平台打造政务服务线上线下总枢纽，着力提升政务数据共享实效，持续加强新技术全流程应用。全面强化数字赋能，用数字技术和数字系统推动政务服务的标准化、规范化和程序化，对企业开办、社保费缴费等跨部门业务减少人为因素干扰，自4月份社保费统模式以来已有40余户企业享受到了数字赋能税务带来的便捷，全面提高了政务服务的准确性和公正性。释放数据潜能，打破部门之间的数据孤岛，推动数据共享和互联互通，也有利于提高政务服务的协同性和便捷性。

“高效办成一件事”狠抓严格落实。无论是“高效”的过程还是“办成”的结果，都需要用实实在在的行动来检验。区局聚焦纳税服务中发生的高频次问题，通过优化流程、提升执行力、强化监督机制等手段，确保清单事项从计划走向实践。区局办税服务厅综合窗口推行无差别通办，与征纳互动、跨区域通办、远程帮办等服务场景进行智能化结合，丰富公共服务供给，拓展增值服务内容。办税服务厅窗口设置“好差评”、监督信箱，对外公开电话专人接听，及时掌握纳税人意见建议，对于纳税人诉求由纳服部门牵头，依托“枫桥式办税服务厅”新模式，多部门发力，实现诉求搜集、分析研判、分类处理、优化提升闭环。今年以来对纳税人电话咨询、帮办、诉求已实时回访700余次，实时回访率、事项办结率、群众满意率均达100%。