在办税服务厅，一位从事个体经营的纳税人刘女士，在前来办理涉税业务时面露焦急之色。税务工作人员见状，立刻上前询问详情。原来刘女士所在企业的的会计刚刚离职，自己又对涉税软件不了解，导致无法顺利完成发票开具，相应货款无法及时到账，可能会影响后续经营。工作人员一边耐心安抚刘女士的情绪，一边手把手指导如何使用涉税软件开具发票。经过半个小时的努力，不但帮助刘女士完成全部发票的开具，也让她初步掌握了相关操作流程。刘女士感激地说：“税务部门真是太负责了，不但快速解决了我的问题，还教会了我如何开具发票，为他们点赞！”

今年以来，国家税务总局巴彦县税务局优化办税服务质效，用心用情为纳税人解决问题。不仅在办税服务厅内，税务部门的贴心服务还延伸到了企业。张先生是一家新成立企业的财务负责人，表示企业内的财务人员对部分税收优惠政策掌握还不够深入。巴彦县税务局了解到相关诉求后，迅速安排“青智助税”小组进行上门辅导，为企业财务人员详细解读适合他们的各项税收优惠政策。从研发费用加计扣除政策到增值税留抵退税政策，都进行了深入浅出的讲解。企业负责人称赞道，税务部门主动上门送政策，为我们企业发展注入了强大动力，他们是真正做到了情为民所系。

巴彦县税务局还积极利用数字化手段，提升纳税人的办税体验，广泛宣传了网上办税平台，对一系列便捷功能进行详细解说演示。针对纳税人在网上办税过程中反馈的问题，通过“征纳互动”线上客服团队，实时在线解答纳税人的疑问。无论是简单的操作咨询，还是复杂的税务处理问题，客服团队都能及时、准确给出答复，让纳税人在家就能轻松办税。

巴彦县税务局始终坚持以纳税人需求为导向，通过不断优化服务举措、提升服务质量，用心用情为纳税人解决一个又一个问题，为地方经济发展营造了良好的营商环境。