黑龙江省密山市税务局以纳税人、缴费人满意度为衡量标尺，聚焦纳税人、缴费人关注的热点、难点问题，坚持用好“枫桥经验”，创新服务方式，深入辖区内企业和个体工商户中间送政策、问需求、解难题、调争议，得到了纳税人缴费人的点赞。

一路朝阳展“枫”采，结合实际完善涉税矛盾纠纷化解机制，坚持服务不缺位、管理不错位、矛盾不上交，朝阳税务分局成立了“向阳”税情联络室，邀请10名纳税人代表作为税情联络员，通过不定期交流辖区税情、社情、民情，及时发现问题、化解涉税矛盾纠纷。针对涉税“疑难杂症”，安排专业骨干具体对接、对症下药，推动争议化解、维护纳税人合法权益。自运行以来，联络室共解答税费热点问题4个，防范化解税费争议1起，收集意见建议5条，受到了辖区纳税人的广泛好评。

金税惠民树新“枫”。始终坚持解诉求、疏堵点、送帮扶，努力做到“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”。在响应纳税人缴费人诉求、落实税费优惠政策的过程中，税务新“枫”带来的服务“暖意”，让纳税人缴费人温暖在心。金沙税务分局开展了主题为“税企联动，共话发展”的税企座谈会，参加座谈的域内部分企业和个体工商户踊跃发言，分享经验和体会，并提出了一些涉税意见和建议。税务干部认真倾听了纳税人代表的发言，并进行现场解答和回应，活动得到了与会纳税人代表的一致认可。

“观语税心”绘“枫”貌。深入推进“枫桥式”税务分局建设，与政务服务中心党支部开展双联双创，通过共建党建基地、共享党建资源，促进党支部战斗堡垒作用发挥。第一税务分局秉持着服务纳税人缴费人需求的宗旨，切实转变工作作风，大力推行各种便捷服务，通过延时服务、预约服务等多种方式，全心全意服务纳税人缴费人；通过领导值班制度、设置意见簿等多种形式，倾听纳税人缴费人心声；通过设置“党员示范岗”、组建“党员先锋队”等方式，主动了解收集纳税人缴费人意见建议，帮助解决涉税困难，持续增强纳税人缴费人获得感和满意度。