一、概述
云办税“小助手”是国家税务总局绥化市税务局为优化税收营商环境,提升纳税服务质效,推出的智能化在线办税服务平台。该平台通过集成现代信息技术,为纳税人提供“非接触式”办税服务,实现远程咨询、业务办理、审批核准和维权服务等功能。
二、适用对象
适用于绥化市范围内所有企业和个体工商户纳税人。
三、功能介绍
1.远程咨询辅导:纳税人可通过视频通话功能与税务人员进行实时交流,获取税务咨询和辅导。
2.问办帮办:纳税人在办税过程中遇到问题,可通过软件获取即时帮助。
3.网上核准:纳税人可在线提交核准申请,税务人员远程审核后即时反馈结果。
4.即时维权:纳税人可通过软件提出维权申请,税务机关将及时处理并反馈。
四、使用条件
1.纳税人需拥有一台可上网的电脑或智能手机。
2.需安装云办税“小助手”软件,并完成注册和实名认证。
五、操作流程
1.下载安装
- 访问国家税务总局绥化市税务局官方网站或各大应用商店,搜索“云办税‘小助手’”下载安装。
2.注册账号
- 打开软件,点击“注册”按钮,按照提示输入手机号码,获取并输入验证码,设置登录密码。
3.实名认证
- 登录后,点击“实名认证”,上传身份证件正反面照片和税务登记证照片,填写相关信息,提交认证。
4.功能选择
- 实名认证通过后,登录软件,选择所需服务模块,如“远程咨询”、“业务办理”等。
5.提交申请
- 根据所选服务模块的提示,填写相关信息,上传必要文件,提交申请。
6.等待反馈
- 提交申请后,系统会显示“已提交”,纳税人可随时登录软件查看申请进度和结果。
7.进度查询
- 在软件首页,点击“我的申请”,查看申请进度和结果。
六、注意事项
1.确保提供的信息真实有效,以免影响服务体验。
2.在使用过程中如遇到技术问题,可联系软件内提供的技术支持。
3.保护个人信息安全,不要轻易向他人泄露账号和密码。
七、技术支持
- 技术咨询:如遇软件安装、使用等技术问题,可拨打技术支持热线0455-8365622。
- 服务咨询:如遇办税业务问题,可拨打纳税服务热线0455-8365622。
八、联系方式
- 电话咨询:0455-8365622。
- 在线咨询:通过云办税“小助手”内的在线咨询功能与税务人员沟通。
- 现场咨询:前往就近的税务服务大厅咨询。