五大连池风景名胜区自然保护区税务局（以下简称“风景区税务局”）持续开展“便民办税春风行动”，聚焦问题关键，不断提升“枫桥经验”在基层治理中的作用，以“蓝黄红”三色分类分级工作法化解涉税矛盾，在明晰工作职责和流程的同时，着力提升纳税人和缴费人的获得感、满意度。

风景区税务局结合日常处理税费纠纷经验，根据事项类型、影响大小、处置难易程度等，将涉税争议由易到难划分为蓝、黄、红三个等级，分类制定税费矛盾争议调解流程规范。将涉及单部门，能即时辅导办结的税费矛盾定为“蓝色”等级，第一时间辅导办结；将难以即时办结的涉税矛盾定为“黄色”等级，及时交由局内“青枫调节工作室”和“青枫志愿服务队”，同时启动“办税服务厅+税源管理分局+区局”横向联合会诊模式，解决好涉税问题；将涉及多个部门、情况复杂的涉税矛盾定为“红色”等级，直接启动“税务+政务”联动调整模式，互融互动、共治共享，合力推动矛盾化解。自分级处理涉税方式开展至今，已有效解决“蓝色”等级事项10起，“黄色”等级事项3起，“红色”等级事项1起，受到纳税人和缴费人的认可与好评。

在下步工作中，风景区税务局将继续探索新的纳税服务模式，着力打通纳税人、缴费人办税缴费过程中的难点、堵点，提升调解工作质效，切实保护纳税人、缴费人的合法权益。