铁锋区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”,以办税服务厅转型升级为契机,持续优化拓展征纳互动新模式。今年以来,共开展征纳互动3879户次,其中办理业务1258余笔,受理跨省互动业务20次。

一、跨区业务零距离—“就地办”

聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求,不断完善征纳互动跨区域通办服务机制,与其他区局无障碍连接征纳互动。其中与绥芬河税务局运用远程身份核验和线上资料传递帮助纳税人完成税务注销，实现了纳税人办理部分常见业务不再受注册地或经营地的限制。这是智慧税务的有力体现, 更是优化税收营商环境、创新税费服务模式的生动答卷。

二、跨省业务无界限—“协同办”

进一扇门, 办两地事，解多方难。通过加强不同地区税务部门之间的数据共享和协同工作，满足纳税人跨区域办理需求。其中与江苏省南京市税务局、辽宁省沈阳市税务局进行跨省互动，帮助纳税人办理跨区域涉税事项业务。与海口市税务局通过音视频互动帮助纳税人完成跨省税务注销。有效打通地域阻隔, 降低办税成本,让异地也能“易办”。

三、线上办税心连心—“轻松办”

指派业务骨干担任征纳互动坐席人员，实现纳税人“在家办税：有需有指导、有求有人帮、有难能解决”的新型办税方式。纳税人在同一税费服务渠道中既可办理业务, 又可得到辅导, 将业务办理与辅导服务紧密结合。逐步形成“问中有办、办中能问、办问协同”的全新办税模式，为进一步提升税收征管水平和服务质量奠定了坚实基础。

四、政策推送面对面—“精准办”

分析纳税人的办税行为和习惯，精准推送个性化的税收政策和服务提醒，提高政策送达的准确性和针对性。通过与纳税人的互动交流，税收政策的宣传覆盖面和知晓度大幅提高，确保了纳税人及时了解并享受税收优惠，增强了纳税人的获得感和满意度。成功构建起税收政策传播和税企无缝交流的“新桥梁”，开创了营商环境新局面。

下一步, 铁锋区税务局将依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系,积极促进异地事项跨区域办理，不断提升服务效能,全面提升税费服务的便利化、精细化、智能化水平,为进一步打造效能税务持续贡献力量。