一直以来，国家税务总局嘉荫县税务局持续开展“便民办税春风行动”，紧紧围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，不断强化主动服务意识，提升服务效能，为纳税人解决办税难题。

近日，嘉荫县税务局办税服务厅工作人员接到咨询，行动不便的张阿姨在开具劳务报酬发票时遇到了棘手的问题，无法到线下办理业务。了解到这一情况后，嘉荫县税务局立即开启“绿色通道”，安排两名税务干部为纳税人上门辅导。

在上门辅导的过程中，税务干部详细了解了张阿姨遇到的涉税问题，经与办税服务厅人员沟通后，由税务干部将阿姨的相关证明资料以及身份证等材料带回到办税服务厅进行线下办理，快速高效为张阿姨解决了问题。

“我年纪大了，腿脚不方便，想开个发票但操作不明白，税务干部主动上门服务，顺利帮我办完了业务，真是太感谢了！”张阿姨激动地说道。

随着云时代和大数据的来临，办税缴费服务日趋智能化、“云端化”，而老年人等特殊群体在办税过程中会面临行动不便、本人无法亲自办理业务等问题。下一步，嘉荫县税务局将始终坚持党建引领，定位纳税人缴费人痛点难点问题，不断提升人性化、精细化服务水平，让纳税服务形式更加多样，过程更有温度。