龙年春节刚过，各地税务部门就开始谋划通过新服务新举措，进一步提升办税缴费效率，便利各类经营主体，助力经济社会发展开好局、起好步。

“十分钟税费服务圈”便利办税缴费

近日，国家税务总局云南省税务局联合昆明市盘龙区东华街道办事处举行“十分钟税费服务圈”暨助企护航活动启动仪式，标志着云南省首个“十分钟税费服务圈”正式启用。

“十分钟税费服务圈”是云南省税务局以纳税人缴费人为中心，推出的纳税服务十大行动中的一项便民办税缴费、优化税收营商环境措施，主要是以“税务＋银行＋社区”模式，利用党群服务中心、社区服务站、银行网点、商务楼宇下沉税费服务终端，将集税费申报、发票领用、发票代开、完税证明打印等高频税费业务为一体的自助办税终端镶嵌到商务楼宇及银行营业网点，为纳税人缴费人提供身边办、马上办服务。

“十分钟税费服务圈”的启用，极大满足了纳税人缴费人特别是商圈、产业园、社区等经营主体的办税缴费需求，带来办税缴费新体验。“进一家门办了两家事，不仅办理了银行业务，还可以领取发票，打印完税证明，真的太方便了！”云南泸之源鸿运酒类销售有限公司财务负责人说。

“根据政务部门点多面广的网点优势和税务系统自主智能的服务特点，将自助办税终端嵌入银行网点，实现纳税人进一家门办两家事，不仅是税银一体服务新模式的有益探索，也能提升群众办事便利化水平。”云南省税务局纳税服务处相关工作人员介绍。

近年来，在云南省税务局的推动下，云南各地税务部门结合工作实际，因地制宜有序推进“十分钟税费服务圈”建设。在昆明市盘龙区，税务部门以5个商务楼宇（综合体）为核心，依托5个办税服务（微）厅向N个纳税人辐射，全力打造“5＋5＋N”税费服务地图，让税费服务直达基层。在曲靖市麒麟区，当地税务部门将3个税务分局、5个办税服务厅及7个入驻市区两级政务中心和不动产登记中心的办税点组成“十分钟办税服务圈”，以“办税厅＋智能机＋便民点”的方式构建多层级服务网络，打造“家门口的服务站”。

涉税诉求“一码通达”为纳税人解难题

为进一步畅通税企沟通渠道，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局依托“互联网＋”技术，制作意见诉求二维码，创新推出“码上提、马上办”服务，实现意见建议“一码直达”、涉税诉求“码上解决”、政策热点“码上知晓”，进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度。

意见建议“一码直达”。“这边是我们推出的‘税费服务诉求二维码’，您有任何诉求都可以扫描二维码告诉我们……”近日，青岛鑫龙顺国际物流有限公司的张先生在窗口办税时，看到了新摆放的二维码。

为方便纳税人缴费人提出意见建议，青岛前湾保税港区税务局在办税服务厅业务办理窗口放置“税费服务诉求二维码”，引导纳税人缴费人就业务办理全流程提出意见建议，常态化收集税费服务诉求，将改进服务的主动权交到纳税人缴费人手中。

涉税诉求“码上解决”。为科学高效处理涉税诉求，青岛前湾保税港区税务局设置诉求管理处理专岗，第一时间处理反馈涉税诉求。同时，按月汇总诉求处理台账，对所有办结的涉税诉求进行电话回访，形成“收集—处理—反馈—回访”的闭环工作模式，确保纳税人诉求件件有回应、事事有落实。

政策热点“码上知晓”。通过手机扫描二维码，纳税人缴费人不仅可以提出意见建议，还可以对想获取的税费政策进行留言，进一步拓宽线上咨询辅导渠道，实现政策辅导“全天候、零等待”。

一码连税企，服务心连心。青岛前湾保税港区税务局将持续优化“一码通达”服务，结合纳税人缴费人需求和意见建议，及时改进纳税服务过程中存在的短板弱项，把困扰纳税人缴费人的“问题清单”变成服务的“满意清单”。

“十大举措”促进税费业务“高效办”

近日，大连市召开全市优化营商环境大会，部署2024年优化营商环境工作，以营商环境这个“关键变量”激活大连“两先区”（产业结构优化的先导区和经济社会发展的先行区）高质量发展的“一池春水”。结合全市优化营商环境大会的工作部署，国家税务总局大连市税务局紧密围绕“高效办成一件事”的核心理念，再推税费业务“高效办”十大举措，为大连建设近悦远来的营商环境标杆城市注入新动力。

据了解，这十项举措包括：税费咨询高效解答、纳税申报高效办理、社保业务高效完成、出口退税高效退还、数电发票高效开具、急难愁盼高效解决、政策信息高效推送、服务需求高效响应、土地出让金高效缴纳和专属服务高效提供。

大连市税务局相关负责人表示，将以经营主体和群众满意度为首要标准，强力推进税费业务“高效办”十项举措，为大连新时代“两先区”高质量发展贡献更大税务力量。