碾子山区税务局以纳税人缴费人的满意度为出发点和落脚点，以打造新时代“枫桥式”税务所为抓手，通过实施一系列便民办税服务举措，为各类市场主体提供优质、高效、便捷的服务，有力打造有品质、有温度的税收营商环境，推动碾区经济高质量发展。

办公“非接触”，辅导“一对一”。对辖区内新开户的纳税人进行电子税务局操作使用培训，主要针对领用数电发票、申报、发票代开等业务进行培训，对存在困难、有特殊情况的纳税人进行一对一的辅导。通过培训和辅导，避免纳税人多次往返办税大厅，节约办税成本，提高服务效率。

走稳基层服务，提升纳税人满意度。提升诉求解决效率，严格落实首问责任制、一次性告知、办税服务厅领导值班带班制度；设置诉求分析台账，公开主管局长办公电话以及通过新时代“枫桥式”税务所解决纠纷，为提升纳税人满意度打稳基础；对标其他区县优秀做法，结合碾区情况，找寻短板，逐一击破。

推行高效便民，优化税收营商环境。坚持服务与管理并行，将日常管理作为优化税务服务的关键环节之一，落实落细“一把手走流程”、管理员走访寻求意见建议、首席联络员制度以及建立民营企业税务服务群，以为纳税人缴费人提供“便捷、无阻、高效”的办税缴费体验为抓手，将优化税收营商环境的目标贯穿于每一项的工作中。

下一步，碾子山区税务局将继续创新优化纳税服务举措，持续为纳税人缴费人送政策、送辅导、送服务，帮助纳税人缴费人解决实际问题，增强市场主体发展信心，持续提升纳税人的满意度和获得感，积极优化营商环境，助推区域经济高质量发展。