1.问：电子税务局“年度工资申报（险种）”和“年度工资申报（按人）”是否必须要所有职工一起申报？

答：是的。

2.问：使用电子税务局“年度工资申报（险种）”和“年度工资申报（按人）”申报年度工资时，系统反应慢如何处理？

答：（1）可能缴费人使用电脑配置及系统版本较低，建议使用windows7及以上系统。

（2）可能是由于用人单位职工人数过多，职工参保信息（本单位职工个人参保险种数量之和）在1000条以上的用人单位，选择社保费管理客户端申报。

3.问：用人单位完成年度缴费工资申报后，如需调整年度缴费工资，该如何操作？

答：可使用电子税务局“年度工资申报（险种/按人）”模块调整当年申报的缴费工资；如调整以前年度缴费工资，请前往税务部门调整。

4.问：在电子税务局填报“年度工资申报（险种/按人）”提交时报错“页面存在未处理的报错信息，请处理后再申报”是什么原因？

答：页面中如存在部分职工未填写“调整后工资”栏次，系统会报错，确保已添加职工数据填写完整后再提交即可。

5.问：电子税务局“年度工资申报（险种）”和“年度工资申报（按人）”模块中申报员工缴费工资的方式有哪些？

答：（1）通过录入“证件号码”方式，单个录入员工缴费工资。

（2）批量下载模板（含职工明细信息）进行申报员工缴费工资。

6.问：电子税务局中工资模板等表单文书导出为空表是为什么？

答：因为版本兼容性问题系统导出表格无法支持office2007的Excel表格打开，可以用高版本的office或WPS打开。

7.问：在电子税务局申报了单位年度缴费工资申报后，可以在哪里查询申报记录？

答：可以通过“年度工资申报查询”查看已填报的信息。

8.问：电子税务局“年度工资申报（险种/按人）”模块是否可以加工导出后的表格？

答：不支持删除列，支持删除行。删除列会导致系统不识别。

9.问：电子税务局申报成功，划款时获取不到数据怎么办？

答：需要明确缴费单位是否更换了主管税务科所，如更换，需联系税务部门通过“主管税务所（科、分局）分配”模块，调整后方可在电子税务局缴费。

10.问：电子税务局划款时出现“扣款锁定”提示怎么办？

答：需要到办税服务厅窗口，由工作人员在金三社保费标准版系统中“单笔交易处理”模块处理后，再进行划款操作。

11.问：在电子税务局中用人单位如何查看和导出职工的参保信息？

答：在【年度工资申报】模块中点击【获取单位职工信息】按钮，系统会自动获取到该缴费单位全部员工。点击【导出单位员工信息】按钮，将员工信息导出excel文件保存到本地

12.问：企业这个月增减员，电子税务局如何操作？

答：在【年度工资申报（险种/按人）】模块中点击【获取单位职工信息】按钮，系统会自动获取到该缴费单位全部员工。填入员工工资，确认信息无误后点击【申报】按钮完成申报。