1.问：“黑龙江税务”微信公众号登录时提示重复注册，无法登录，如何处理？

答：建议应用首次注册用户进行登录，或找回用户/密码后继续登录。

2.问：如何帮助他人缴费？

答：税务部门提供的所有缴费渠道都是按照身份证号码和姓名来缴费，只要准确输入缴费人的身份证号码和姓名就可以帮别人缴费。

3.问：输入身份证号和姓名后，提示“无登记的参保信息”应该怎么办?

答：请检查输入的身份证号、姓名是否与身份证信息完全一致，如果信息一致，请联系人社、医保部门核实，是否办理了参保登记，参保信息是否正确，是否准确传递到了税务部门。详情请咨询当地人社、医保部门，人社部门服务电话：12333，医保部门服务电话：12393。

4.问：输入身份证号和姓名后，系统提示“不存在未申报的待缴费信息”怎么办？

答：缴费人已经缴纳了本年度费款，可使用“历史缴费记录查询”功能查询缴款记录。

5.问：缴费人缴费时，提示“请勿重复缴纳”，但缴费人表示并未缴纳，如何处理？

答：可能存在重复申报或缴费信息，请缴费人查询银行账户流水和明细，如有问题联系当地税务部门查询。

6.问：缴费人缴费时，到了支付的步骤，没有缴款支付便退出系统，之后再进系统想重新缴费，系统提示不可以重复缴纳，如何处理？

答：系统会自动处理尚未完成的缴费流程，建议缴费人20分钟后再进行缴费操作。

7.问：“黑龙江税务”微信公众号缴费收不到短信验证码，如何处理？

答：请缴费人确认手机号是否输入正确，是否为注册时使用的手机号。

8.问：灵活就业人员线上缴费成功后，如何获取缴费凭证？

答：可以在缴费的3-5个工作日后，在“黑龙江税务”微信公众号、“龙江税务”APP、“黑龙江税务社保缴费”微信小程序、“黑龙江税务社保缴费”支付宝小程序等线上渠道获取缴费凭证。

9.问：黑龙江税务社保缴费小程序可以缴纳什么险种?

答: 黑龙江税务社保缴费小程序主要针对灵活就业人员和城乡居民社保费缴纳,主要包括灵活就业人员养老保险费、灵活就业人员医疗保险费和城乡居民养老保险费、城乡居民医疗保险费。

10.问：如何登录黑龙江税务社保缴费小程序？

答：登录黑龙江税务社保缴费小程序需要获取缴费人的身份信息和联系电话。缴费人需开通手机授权权限，小程序获取相应信息。

11.问：黑龙江税务社保缴费小程序登录信息如何修改？

答：小程序获取授权后可在【我的】界面更改授权信息。

12.问：黑龙江税务社保缴费小程序能否替他人缴纳社保费？

答：可替他人缴纳社保费。在社保信息采集页面录入需缴纳社保费人员信息后即可进行社保费缴纳，如勾选【保存为常用联系人】可在下次缴纳时直接选择缴费人。

13.问：黑龙江税务社保缴费小程序无法保存常用联系人？

答：常用联系人最多可保存12人，请先确认已保存的常用联系人数量是否已达到12人。

14.问：缴费人通过黑龙江税务社保缴费小程序缴纳费款，并已完成扣款，但在缴费信息查询中未查到信息？

答：如果是当日缴费，请缴费人3-5个工作日后再进行查询。

15.问：缴费人使用黑龙江税务社保缴费小程序缴费后，已完成扣款。为什么订单状态还显示等待银行确认？

答：由于银行流水量较大，订单处理可能需要一段时间，建议缴费人次日再进行订单查询。

16.问：黑龙江税务社保缴费小程序如何开具缴费证明？

答：可于缴费成功5个工作日后通过【缴费证明开具】功能开具。

17.问：缴费人通过“黑龙江税务”微信公众号或“龙江税务APP”缴费时忘记密码，应如何处理？

答：黑龙江税务公众号找回密码方式：通过忘记密码功能向注册时留的手机号发送验证短信，验证通过后可修改成新的密码。

龙江税务APP找回密码方式：可通过登陆界面密码找回功能将密码找回。