绥芬河综合保税区税务局始终坚持“以人民为中心”的理念，围绕主责主业持续优化税收营商环境，为辖区内的企业开展全过程、全链条的政策辅导和个性化税收服务，特别是针对企业的急难愁盼实行“一事一策”，以税收实践巩固主题教育成果。

税务人员辅导企业出口退税

去年年底，绥芬河综合保税区税务局网格员李天一在对企业进行出口退税相关政策辅导时，得知辖区内万丰源经贸有限公司近期要发生一笔大额出口业务，涉及出口退税额在1300万左右。这也是牡丹江市绥芬河综合保税区税务局成立以来最大的单笔退税额。针对这一情况，区局高度重视，及时向省局、市局进行汇报，组成服务专班，进行事前政策精细辅导，并提前预留退税计划。

在办理过程中，按规定向供货企业所在税务机关发函协查，回函后才能办理退税，系统提示回函期限截至2024年1月10日。由于这笔退税款是中方企业与俄方企业在贸易谈判时有商业约定。中方企业要将出口退税款提前垫付给俄方，待办理完退税后再进行对冲。因此，出口退税到账的时间长短直接决定了中方的收益，同时也对企业下一笔业务的开展也有着很大影响，企业急等着这笔退税款到位后马上进行下一批采购。

针对这一情况，绥芬河综合保税区税务局积极主动向供货企业主管税务机关国家税务总局北京市税务局有关领导沟通，把万丰源经贸有限公司的基本情况和目前存在的困难做了介绍。北京市税务局非常重视东北边境口岸企业遇到的现实困难，对函调事项加班加点进行核查，两个工作日内就确认了回函结果。接到回函后的当天，绥芬河综合保税区税务局立限按规定进行了流程的推送。

企业向税务部门赠送锦旗

短短几日后，退税款如期到达企业的账户中，立刻缓解了企业的资金压力。公司上下欣喜之余，对税务机关尽职尽责主动为企业排忧解难的行为感激不尽，并向北京市税务局经济开发区税务局和黑龙江省牡丹江市绥芬河综合保税区税务局各赠送了一面锦旗。

一笔退税款的“急速”办理，让出口企业真正享受到了国家出口退税的红利效应。供货企业和出口企业所在的税务机关跨区联动，通力合作，密切配合，以纳税服务之“优”赢得经营主体之“心”。