国家税务总局大兴安岭地区松岭区税务局秉承“优质、高效、规范、廉洁”的服务理念，以服务纳税人为中心，以纳税人需求为导向，以“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错”为标准，积极拓展便民办税手段，畅通纳税人缴费人线上便民办税渠道，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

个性化服务，量体裁衣。“征纳互动服务”让纳税人缴费人足不出户即可轻松解决涉税缴费咨询及各类诉求反映。松岭区税务局以智能云服务远程帮扶纳税人办理业务，为纳税人缴费人提高一系列高效便捷的税费服务，包括税费政策解读、人工互动答疑、视频连线辅导、政策精准推送等服务，辅导纳税人缴费人熟练掌握电子税务局、龙江税务APP等线上办税渠道，实现税费事项“网上办”“掌上办”“咨询+办理”的一站式服务，有效助力企业解决实际困难，进一步提升服务质量。

容缺办享便捷，提质增效。松岭区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，及时响应纳税人诉求，不断精简业务流程，精简涉税资料报送，为纳税人提供“容缺办理”服务。通过内部人员培训学习、加强内外部门联动、线上线下积极宣传，大力宣传“容缺办理”涉及的业务清单和注意事项，确保便民举措应享尽享、应知尽知。同时，为避免纳税人疏忽忘记补齐相关资料，在纳税人书面承诺时限到期前，办税服务厅工作人员会通过电话、短信等方式进行温馨提示。

接下来，松岭区税务局将结合辖区实际，聚焦税费服务提档升级，实现纳税服务高效智能，持续拓展远程税费服务手段，让纳税人缴费人足不出户就能解决问题，办税缴费更快捷、更便利、更舒心。