“你好，我想办税号……”一位说着生硬汉语的外国人来到办税厅服务窗口，用俄语+汉语的输出方式交流，服务厅工作人员通过判断和识别，耐心与纳税人沟通和交流，工作人员了解到，该纳税人是让胡路区一家教育辅导机构的外籍人员，想在税务机关办理纳税人识别号登记的业务。工作人员先用纳税人的护照和外国人工作许可证进行信息比对，在比对中发现许可证的名字与护照上名字差了一个字母，并把这一情况告知了纳税人，而后用护照为纳税人办理了纳税人识别号登记。

由于中文水平有限，纳税人独立操作个税APP完成查询缴税有困难，工作人员热心的为纳税人提供软件下载和注册服务，但在注册过程中，发现无法用人脸识别注册，只能采用办税服务厅注册码注册，由于我局为车购税专业征收局，无法提供办税服务厅注册码，告知纳税人需要到机构所在地的税务机关（让胡路区税务局）办理个税ＡＰＰ的注册登记业务。

接下来，第二税务分局办税服务厅将继续坚持问题导向，以精细化、个性化、便捷化服务擦亮税费服务品牌，努力提升纳税人缴费人满意度和获得感。