克山县税务局紧紧围绕“党建引领、凝聚合力、智税驱动”三大路径，全力打造新时代雷锋式“枫桥经验”克山税务样本。

坚持党建引领，彰显政治机关本色

坚持把党建引领贯穿于新时代“枫桥式”税务分局建设全过程，成立以主要领导为组长的矛盾化解领导小组和矛盾争议调解工作室，党委成员和各党支部书记全部担任调解员，在办税服务厅设立“办不成事来找我”工作专窗，全天候为纳税人缴费人提供专业涉税服务；党委与“中国红色十大旅游景区”——毛岸青纪念馆党支部结对共建，依托红色资源，在县局搭建起“微型”红色教育馆（职工图书室），全局党员干部在“红色教育阵地”中阅读红色经典，学思践悟，汲取了强大的红色精神力量，进一步激发全体干部干事创业的自觉性和主动性；将传承雷锋精神与践行“枫桥经验”相结合，以学雷锋志愿服务、税企支部联建、主题党日等活动为载体，进一步锤炼党员党性修养，涵养税务文化，激发兴税动力，打造出以服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神为核心的新时代雷锋式“枫桥经验”克山税务样本。

聚焦堵点痛点，基层治理多方发力

立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作要求，积极协调县人社、医保、银行、乡镇、社区等部门，探索建立“税务1+N”矛盾调解团队，用好“简事快办”“特事特办”“难事共办”三级化解方法，将纳税人的烦心事化解在最基层。围绕“高效办成一件事，税企党支部联建”“兴税强国，你我同行”“我是首席联络员”等税企联建活动，深入挖掘纳税人办税缴费的堵点痛点，因情施策，及时为企业提供政策解读、业务辅导等涉税服务，切实将“枫桥精神”融入到税收实践中，将矛盾化解于未然。完善政策精准推送机制，开展常态化、个性化、定制化红利账单推送工作，严格落实各项减税降费政策，运用“四精四全”税费优惠政策落实闭环管理工作机制，实现从“政策找人”到“政策落地”全环节提效，让纳税人应享尽享各项税费优惠政策红利。同时不断优化容缺业务办理渠道，积极推行高频业务容缺办，简化办税流程，进一步提升纳税人满意度。

强化智税驱动，提升税务治理效能

进一步优化智慧服务大厅建设，推动纳税服务从“大而全”向“个性化”“智能化”转变，建设完成一个标准化智慧办税服务厅，增加“24小时自助办税区”“便民服务区”“互联网办税区”“智能微仓”“智能导税机器人”“微学堂”“双屏辅导机”等功能区和智能设备。以现场帮办为支撑，提供全流程业务陪伴式服务，带动纳税人养成涉税业务线上办、自助办习惯，进一步提升纳税人自主办理业务能力，推动“最多跑一次”向“一次不用跑”转变；设立办税服务绿色通道，关注特殊群体个性化需求，为老弱病残孕等群体加设爱心专座，提供全程跟办服务保障。进一步发挥征纳互动服务团队服务功能，积极引导纳税人使用征纳互动，拓展“非接触式”办税渠道，精准向纳税人推送税费优惠政策，在线解答纳税人疑问，进一步拓宽办税渠道，压缩了办税等待时间，为纳税人提供更加智慧、快捷的服务体验。