为持续优化税收营商环境，进一步提升税费服务质效，为纳税人缴费人提供更加便捷高效的办税体验，松岭区税务局围绕“高效办成一件事”，组织开展税费服务体验活动，邀请纳税人缴费人成为“税务体验师”，走进办税缴费服务的台前幕后，亲身体验智能高效的税费服务。

活动现场，导税员邀请“体验师”走进办税服务厅，为其介绍办税服务厅的不同区域设置和各项服务举措，使纳税人缴费人对“一窗式”“一站式”“最多跑一次”服务、优化“免填单”“承诺制”“容缺办”“合并申报”等机制有了更加深刻的认识。办税服务厅工作人员还向“体验师”们演示了相关税费业务办理操作方法，并邀请其进行角色换位，零距离体验税费业务办理全流程。

“在电子税务局办理业务过程中遇到问题，只需点击右边小图标，便可进行征纳互动服务，视频联系坐席人员，进行一对一辅导。”在办税服务厅工作人员的辅导下，“税务体验师”们逐项体验申报缴纳、发票开具等电子税务局网上业务办理流程。

“今天体验下来，最大的感受就是现在办税越来越智能了，征纳互动服务一步到位，为税务局的精准服务和高效办税点赞！”体验结束后，“税务体验师”们赞不绝口。

下一步，松岭区税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断完善“税务体验师”工作机制，通过第三方视角来评价税费服务，找准服务差距和不足，有效破解办税缴费服务过程中的“梗阻”问题，积极推出更多个性化、智能化服务举措。