近年来，南岔县税务局以党建为引领，持续擦亮“春风”服务品牌，不断疏通堵点、解决难点、补充盲点、以纳税服务“小举措”持续优化税收营商环境，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。

一、政策找人，精准推送提质增效

严格落实各项减税降费政策，让纳税人缴费人应享尽享各项税费优惠政策红利。一是落实落细税费优惠政策。依托“红利账单”，推动税费政策直达快享，确保企业的红利账单户数清、政策清、金额清，进一步提高政策推送的精准性和针对性。二是聚焦“四精四全”助企发展。加强宣传辅导，强化信息共享，利用网格化管理优势，通过线上+线下的方式对符合税费优惠政策的企业进行“点对点”精准滴灌和“面对面”专项辅导，帮助企业及时高效享受政策红利。

二、智慧税务，多跑网路少跑马路

推动智慧税务建设，深化“非接触式”办税缴费服务，优化电子税务局功能，有力解决实际问题一是拓展“掌上+网上+自助”的1+1+1“非接触式”办税方式。通过深入辅导、广大宣传，引导纳税人使用电子税务局、龙江税务APP和自助办税终端等渠道办理涉税业务，提升智慧办税效率。二是优化“数字坐席”涉税业务办理流程。结合新版电子税务局上线，更新“数字坐席”审核业务清单。将传统人工审核转型升级为数字智能审核，全流程自动化、智能化处理，提高涉税审批效能，优化业务办理流程，将全量业务审核时间压缩至1天以内，切实提高工作效率。

三、纳税服务，走“新”更走“心”

组建征纳互动服务运营团队，为纳税人缴费人提供智能化、场景式、个性化服务。一是推广征纳互动服务。在办税服务厅设置导税台，引导纳税人选择“非接触式”办税渠道。执行“三重导税”制度，通过合理配置岗责，打造“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的服务运营机制，完善征纳互动智能知识库，提升智能机器人回答准确率。二是健全纳税服务机制。开展“税费服务体验师”“一把手走流程”等活动，打造“税问诊”服务团队，通过走访问需、入企辅导，做好调研成果转化，进一步提升纳税服务针对性。三是深化“银税互动”以“诚”换“贷”。与建设银行、农业银行等8家金融机构建立常态化合作机制，安排专人与银行进行工作对接，坚持主动服务、精准帮办，帮助企业将纳税信用转化为信贷红利，为小微企业高质量发展输血补气、提振信心。

下一步，南岔县税务局将持续秉持为民服务理念，将解决纳税人急难愁盼问题作为提升优化服务的出发点和落脚点，不断深化“枫桥式”税务分局建设，着力拓展线上服务渠道、做实线下服务举措，为地方经济社会发展注入“税动力”。