随着第33个全国税收宣传月的全面启动，国家税务总局杜尔伯特蒙古族自治县税务局搭乘“便民春风”列车，邀请了不同行业、不同规模企业代表及涉税服务专业机构代表化身“税费服务体验师”，走进办税服务厅“零距离”“沉浸式”体验税费服务“新”举措。

沉浸体验享便捷

税费服务体验师到达办税服务厅后，税务干部对自助开票区、自助办税区、综合服务区及房产交易区等服务厅各功能区域进行了详尽介绍，并引导体验师通过手机APP、电子税务局、自助发票终端等渠道体验“非接触式”办税服务，体验师们边仔细查看边询问业务细节，同时将发现的问题及意见建议记录到“体验日志”上，积极为纳税服务工作“问诊把脉”。

在了解办税服务厅基本情况后，体验师以窗口工作人员的身份重新解读办理涉税业务，大庆圣泉绿色技术有限公司的体验师在税务干部指导下，体验了受理电子发票领用申请的全流程。“我们平时在电子税务局申请电子发票，很快就能收到申请通过的通知，但不清楚税务部门是怎么操作的，今天体验完才发现，原来税务部门有专人在后台不停地进行业务审核。”

广纳谏言优服务

“企业发展还面临哪些困难？”“对税务工作有什么意见建议？”“办税习惯更多是通过什么方式？”体验结束后，杜尔伯特县税务局开展了“问需求 优服务”税企恳谈会，现场答疑解惑，进一步问需问计问难，与企业共商税收助经济发展大计。

体验师们围绕优化税费政策落实和办税缴费服务、丰富税费政策宣传解读和税收普法方式等方面积极献计献策。“零距离体验税费服务通过现场走流程，让我感觉税务部门的税费服务越来越智能化、精准化，现在扫二维码就可以听取税务干部给我们带来的最新政策解读，非常高效便利。”来自蒙砼混凝土加工有限责任公司的体验师说。“线上的培训辅导更加方便，而且可以自由选择、反复观看，希望税务部门以后能够增加更多的线上培训。”来自嘉信工商代理的体验师建议。

凝聚共识谋发展

为进一步加强与代表委员的沟通联络，提升税费服务工作质效，杜尔伯特县税务局主动走访代表委员，围绕企业发展、税务服务等话题问需问计，介绍税务部门落实税费优惠政策、优化税收营商环境等方面的做法及成效，共商共谋企业发展良策。

县政协委员孟令子对税务部门以纳税人缴费人合理诉求为导向，坚持开展税收宣传活动的做法给予了充分肯定，在谈及对税务部门的意见建议时，她提出希望税务部门继续发挥税收引导扶持作用，聚焦“三农”需求，把税惠红利播撒到乡村发展沃土中，助力农业增效、农民增收，为乡村振兴添光添彩。

杜尔伯特县税务局党委书记、局长王洪军介绍：“我们希望通过社会各界的发声，找准服务差距和不足，有效破解办税缴费、纳税服务过程中的‘梗阻’问题，以更好地服务节约办税缴费成本，进一步构建和谐征纳关系的沟通桥梁，努力打造一流的税收营商环境。”（李加楠）