近日，国家税务总局黑龙江省税务局启动“非接触式”办税扩面提质专项行动，进一步推动全省税务系统“非接触式”办税取得新突破，增强纳税人便利度、满意度和获得感。

此次扩面提质专项行动中，黑龙江税务局将聘请万名纳税人体验“非接触式”办税便利度，通过开展“非接触式”办税服务体验、建立沟通联络机制、持续优化完善服务等，重点解决个体工商户、小微企业、涉税中介机构等类型的纳税人群体满意度较低问题，进一步提升服务精准度和有效性。

据介绍，黑龙江省税务局还将在办税服务场所开设“网办辅导区”，通过合理规划辅导区域、科学配置办税资源、推行智能辅助服务等，着力培养纳税人网上办税的行为习惯，解决部分县（市、区）局网办率较低问题；通过推行远程问办、提供智能涉税体检、深化征纳互动等，持续加大智慧办税服务力度，推动智慧办税服务转型升级，解决各地不同程度存在的进厅办税人数较多问题。

该局还将对办税服务厅工作人员和网格员加强实操培训，提升电子税务局实操能力，从而更好地辅导纳税人缴费人便利使用电子税务局办理涉税（费）业务；在全省开展“直联点意见建议闭环解决”专项行动，拓展直联范围、强化诉求解决，进一步强化与纳税人的联络沟通，提效诉求反馈解决，以诉求响应为牵引提升权益性服务能力和水平。

刊发于3月22日《中国税务报》A1版