在第33个全国税收宣传月期间，饶河县税务局枫桥志愿者们走进县社区建设工作指导中心，为“社小蜂帮帮团”便民服务站开展“帮办代办”涉税业务培训活动。

饶河县税务局枫桥志愿者走进社区开展涉税业务培训活动

培训会上，饶河县税务局枫桥志愿者们围绕社保、医保手机缴纳流程、个人发票代开、个人所得税综合所得汇算清缴、个人所得税专项附加扣除填报、个人车辆购置税申报等六项内容进行了详细的讲解。通过政策宣传辅导、手机流程实操以及现场问题解答三个环节，使社区工作人员真正掌握“帮办代办”涉税业务的操作流程。

“此次培训，对于我们来说就是及时雨，虽然之前发给我们操作流程了，但是我们还是有很多不明白的地方，有时候干着急，不敢轻易指导，怕误导了居民。通过今天的“手把手”辅导，解决了我们很多的疑惑问题，我们再去辅导居民就有信心了。”欣民社区网格员王女士说道。

据了解，2024年饶河县税务局从纳税人最关心的“急难愁盼”问题出发，发挥协同服务机制，将税务治理融入社会治理网格建设中，推动精诚共治和精细服务，打造了“税务+社区”服务模式，在社区设置“税费服务站”，将个税、医保、养老保险等事项延伸至社区，打通服务“末梢神经”，真正让群众少跑路。目前社区税费服务站累计接待群众200余人次，帮助解决各类税费问题34个。

接下来，饶河县税务局将进一步探索“税务+社区”深度融合的服务方式，通过一系列优质高效智能、利民便民惠民的服务举措，优化税收营商环境，增强人民群众满意度和获得感。一是建立定期培训制度。通过开展线上线下培训，使社区网格员能够熟练掌握基本涉税申报业务，为群众提供基础涉税服务。二是形成闭环管理机制。通过“社区--居民--税务局”之间的闭环管理机制，搜集税费建议，形成问题清单，并逐一进行解决反馈，做到“未诉先办”。三是充分发挥智慧税务的作用，在社区设立电子税务局，利用征纳互动平台、远程可视化等措施，“面对面”开展辅导、答疑解惑。