佳木斯市税务局坚持守正创新、强化使命担当，大力弘扬“枫桥经验”，精准聚焦“高效办成一件事”，创新打造“云调解”服务平台，推进矛盾化解迈入专业化、多元化、智能化水平，营造优质营商环境，开创东极边疆“新税枫”。

多方联动协调

主动打造“特色”解纷机制

佳木斯市税务局大力弘扬法治精神，打破部门界限，积极构建多部门参与联动共建共享工作格局，扎实推进基层依法治理意识，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。按照“深化协作、信息共享、优化流程、依法依规、高效便民”的原则，与市法院联合制发《涉税事项协同共治协作机制》《行政争议协调化解合作框架协议》，实现涉税矛盾争议“一站式、一张网、一盘棋”化解，助推涉税矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

数据科技赋能

积极构建“云上”调解平台

为深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，针对当地税情与法院联动共建“新枫佳和”云解纷服务平台，打造“佳税新枫”品牌，利用新科技聚合力量，将无法当场化解和易产生舆情风险的矛盾纠纷，第一时间纳入服务平台，无缝对接乡镇（街道）、村屯（社区），构建资源共享的多元解纷体系，为纳税人缴费人提供在线咨询、调解、普法等一条龙服务。发挥税务、法院、人社、工商联、仲裁等“N”个部门的优势，不拘时间、不拘形式、不拘地点，实时开展“云”调解，不断提升纳税调解“智慧”水平，实现让纳税人缴费人“少跑腿”，“一地都不跑”化解矛盾。

配强调解人员

全力组建“专业”化解团队

创建“公职律师涉税争议咨询调解中心”“税务工作室”“税务管理服务平台”“税务员+人民调解员+特邀调解员”合作机制，组建税费争议“云端”调解专业化团队，抽选公职律师7人、税收业务骨干12人，吸纳多部门骨干力量，形成争议调解“云端”专家门诊，共同分析矛盾争议解决措施，共同研究谋划推进工作。针对“云端”涉税争议调解特点，对常见争议分门别类形成“云处理”模版，让“单方调解”变“多方化解”，实现“云沟通”“云调解”“云辅导”，流转环节减少，服务质效提升，让纳税人缴费人切身感受到“云端”服务的速度与温度。

佳木斯市税务局将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以纳税人缴费人为中心，进一步完善“云”服务、“云”调节，不断提升基层税收治理体系和能力现代化水平，为营造市场化、法治化、国际化一流税收营商环境贡献税务力量。