近期，克东县税务局结合推进2024年“便民办税春风行动”和“一起益企”中小微企业服务行动，以新时代“枫桥式”税务所建设为依托，以“6.14信用记录关爱日”为契机，开展了以““枫桥”税务情 益企向新行”为主题的2024年中小企业服务月系列活动，通过创新税费服务举措，不断深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，进一步引导中小企业树立“诚信纳税，利国利民”的诚信理念，助力更多中小企业尽享税惠、健康成长，以更优质、更规范、更创新的举措构建税费服务新格局。

一、“管家式”服务，绘就和谐新“枫”采

为打通税费服务的“最末梢”，克东县税务局采取“税务管家+网格化”的服务模式，以此来精准定位企业需求，实现精细化、个性化服务。

一是做随时在线的“税小二”。各税源管理部门以网格为单位建立线上服务群十余个，纳税人缴费人可享受线上“随问随答”服务。

二是做随叫随到的“税小帮”。克东县税务局组建上门服务团队，如企业遇到线上咨询辅导解决不了的问题时，税务干部随时出发，上门辅导。

三是做有问必答的“税小通”。克东县税务局定期开展业务知识培训，充实更新税务人员的知识储备，不断提升税务干部为民解忧本领。

二、“流动式”服务，彰显时代新“枫”尚

克东县税务局以包联企业“五上门”服务、民营企业“全生命周期”税费服务为依托，组织业务骨干，深入中小企业开展专题政策宣传辅导培训、面对面咨询问诊、深入交流座谈等活动。通过让税费服务“动起来”，从而不断推进优惠政策直达快享，全力解决纳税人涉税诉求，切实以“用心、贴心、暖心”的服务，让纳税人缴费人感受到便民办税的扑面“春风”。克东县税务局润津税务分局深耕新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，充分发挥基层税务分局前沿阵地的作用，坚持以税惠农、以税助农，在农忙时节，积极组织税务干部走进克东县大海现代农机专业合作社，为涉农企业送去惠农税费政策，精准进行涉税辅导。走访期间，税务干部还为企业详细介绍了涉税费业务的申报流程以及注意事项等内容，并积极与企业负责人进行深入交流，针对企业在农忙期间可能遇到的涉税费问题进行了逐一解答，确保企业能够轻装上阵，全身心投入到农业生产中。

三、“体验式”服务，展现智慧新“枫”貌

为广泛听取中小企业的意见建议，进一步优化税费服务，克东县税务局邀请中小企业代表加入“税费服务体验师”队伍，全过程体验一线办税流程，沉浸式体验智慧化办税服务厅的智能办税设备，充分发挥税费服务体验师的 “监督员”“质检员”“体验员”作用。“税费服务体验师”们在导税员的带领下，走进智慧化办税服务厅进行参观，并在办税服务厅工作人员的指导下，零距离体验了发票代开、新办企业套餐式服务等业务的办理流程。活动现场，“税费服务体验师”们与税务干部进行了深入交流，谈体会、提建议、出点子，切身体会到了科技赋能办税服务的便捷，也更全面直观地感受到了办税智能化建设的成效。

办好税费服务“小事项”，实现为民服务“大目标”。克东县税务局以“听得见的纳税服务”、“看得见的纳税服务”以及“摸得着的纳税服务”为主线，不断创新税费服务方式，持续深化、细化、优化税费服务举措，实现税收优惠政策“精准滴灌”，助力中小企业跑出“加速度”。