近来，国家税务总局大庆市税务局对标先进，对辖区内办税服务厅进行全方位升级改造，不断提升办税服务质量，为纳税人缴费人提供更加便捷的办税缴费服务。

“智慧办税工作室”全力为纳税人带去便捷服务、“管家帮办”让纳税人足不出户也能轻松办税……今年以来，国家税务总局大庆市红岗区税务局聚焦优化服务，依托“枫桥式”税务分局所建设，深化智慧办税服务，着力为纳税人带去高效、便民、智慧的纳税服务新体验。

走进该局“智慧办税工作室”，纳税人可以在“云办税体验区”，由税务“管家”提供“一对一”纳税辅导，使办税更便捷。对于需要多部门协调解决的疑难问题，税务人员会第一时间线上连接办税服务厅、相关业务部门等，及时帮助纳税人协调解决。某企业办税员曲女士正通过“云办税体验区”现场解决纳税难题，不一会儿，问题就得到了解决。曲女士感慨道：“现在办税变得更便捷了，遇到问题也不用再往返各个部门，并且可以亲身参与整个过程，问题解决变得更加透明。”

智数赋能让办税服务提质增效。国家税务总局大庆高新技术产业开发区税务局以黎明税务所智慧化建设为试点，引进智慧办税设备，优化升级综合查询、智能引导、数据分析、监督评价等智能化系统，突出智能导税和自助办税，积极打造“全网办、远程辅、自主办”立体相融的办税服务厅。

结合当前新形势下办税方式转变需求，高新区税务局完善快反机制，通过征纳互动平台创建“征纳互动服务运营中心”，设立4路“专家坐席”同时在线，负责应对两厅涉企涉税12366电话咨询、业务指导、疑难应对、运维报送等非窗口业务，满足纳税人多元化业务诉求。纳税人遇到疑难问题时，通过征纳互动和厅内智税设备一键呼叫功能接入中心，开启远程连线与后台云端支撑团队一对一、面对面同屏视频，实现远程导办帮办。

“税暖”智慧办税实现征纳双方零距离。近日，国家税务总局大庆市让胡路区税务局“税暖”智慧办税服务厅正式投入运营，为纳税人缴费人提供了快捷、温馨、方便的场景式办税体验。升级后的办税服务厅按照纳税人缴费人的需求，根据业务办理难易程度科学设置功能区，为纳税人提供温馨、人性化的办税环境。

“我们在办税服务厅规划了‘新户一站办、简事快速办，难事兜底办、智税教你办、问税云端办、自助随心办、诉求集成办、争议联席办’八个区域。办事群众进厅后，导税员依据其所办事宜引导至相应的办税区域，实现精准导税分流，为纳税人缴费人提供场景式、个性化办税缴费服务。”第一税务分局负责人刘莹介绍道。