近日，中国电建市政建设集团有限公司的财务负责人魏先生向哈尔滨市道里区税务局赠送一面锦旗。“多亏了工作人员专业又贴心的服务，才帮我解了燃眉之急，必须给税务部门点赞。”魏先生说。

5月22日，魏先生在道里区税务局窗口办理相关跨区域涉税事项时发现，有工程项目未及时向税务机关进行反馈，现已超期。由于其工程项目较多，魏先生一时无法排查核对。办理业务的税务干部立即响应纳税人诉求，发挥“厅所联动”作用，第一时间与税源管理部门协调沟通，为魏先生提供了延期办理的解决方案。

道里区税务局高度重视纳税人满意度工作，通过召开专题会议、座谈会等方式，深入研讨交流、压实各方责任、推出系列举措，着力构建全局动员、全员行动的良好局面。以民为本亮实招，拓展办税“舒适圈”。道里区税务局为全方位服务纳税人，开辟“绿色通道”，在“老弱病残孕”等特殊群体进厅后，导税人员为其提供“点对点”服务。办税服务厅设置低柜台敞开式办税窗口，近距离为纳税人服务，并持续提高综合服务窗口“一窗通办”服务效能，推动实体办税服务厅从线下向线上转型，推动“高效办成一件事”落地生根。

厅所联动下实功，打造办税“便利圈”。为深入落实“厅所联动”工作机制，该局办税服务厅与23个税务所设立“一对一”对接联络组，通过构建厅所两端双向联动的工作闭环，实时沟通反馈疑难问题，进一步满足纳税人缴费人办理业务需求，避免办税缴费“多次跑”“往返跑”。

质效并进出实绩，夯实办税“保障圈”。在该局办税服务厅的“网办辅导区域”，随处可见工作人员对自助办税的纳税人提供辅导。办税服务厅配备自助办税电脑30台，科学配置办税资源、推行智能辅导服务；配备10名工作人员，为网办纳税人提供“手把手”税费服务。此外，厅内自助办税区设置5台综合自助机，可实现自主领用发票、发票验旧等业务，为纳税人带来便捷、高效、多元的办税服务。

该局负责人表示，下一步，道里区税务局将聚焦纳税人缴费人所需所盼，科学谋划、精心组织，让办税“绿色通道”“高效办成一件事”“厅所联动”等多项举措在基层真正落地，不断提升纳税人缴费人满意度和征管效能，以满足纳税人急难愁盼的“小切口”，取得提升税费服务质量的“大成效”，为加快建设“六个龙江”贡献税务力量。