国家税务总局齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区税务局围绕“高效办成一件事”部署要求，立足工作实际，主动适应新形势新要求和纳税人缴费人新期待，采取“三实”工作法，让服务更加务实管用、更具有针对性，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

提升能力做实功。全局干部树牢“立身以学为先，立学以服务本”理念，深入推进“党建+税费业务”学习制度化、规范化、常态化。通过线下集中学习、自主学习、专题研讨、参加培训等方式及线上“学习兴税”平台学习税费法律法规、纳税服务指南、涉税费软件操作等理论知识和业务技能，学习上线下与线上融通。通过“以老带新、互帮结对”用好用活用实学习资源。通过定期开展全员考试，及时了解每名干部对所学知识掌握程度和实际运用效果，确保每名干部业务能力“懂、通、透”，为做好“税费皆重”提质增效工作提供人才保障。

广争意见求实效。组织业务骨干开展“七进听建议”活动，面对面了解税费服务工作中存在的短板和不足，现场解答涉税费疑难问题，解决纳税人缴费人的合理诉求。班子成员以纳税人缴费人的身份体验“窗口办税、网上办税、自助办税”等实际办税流程，积极主动搜集、查找纳税人缴费人在办理涉税费事项中遇到的难点、痛点和堵点问题，同时与纳税人缴费人“一对一、点对点、面对面”谈看法、征意见、求点子，进一步提升税费服务质效，扎扎实实为纳税人缴费人办实事解难题，把好事办好、实事办实。

精心服务重实干。通过“网格化＋专业化＋特色化”和政策找人服务，采取分批、分类向不同的纳税人缴费人群体精准推送最新税费政策，并有针对性地讲解辅导，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。办税服务厅秉承“程序更简、时间更快、质量更优”办税缴费理念，导税员对前来办理税费业务不熟练的纳税人缴费人耐心讲政策、讲申报、讲操作，积极引导业务“网上办、掌上办、自助办”，助推“非接触式”办税缴费成为常态，设置“办不成事来找我”窗口，以最快的速度、最短的时间帮助纳税人缴费人解决特殊复杂的税费业务。