为进一步推进常态化、系统化、专业化的“非接触式”办税，黑龙江省黑河市逊克县税务局以增强纳税人缴费人便利度、满意度和获得感为出发点，着力实现涉税事项“网上办、自助办”，不断推动“非接触式办税”取得新突破，切实做到便民惠企，降低征纳成本，提升办税效率。

税务干部在线辅导纳税人

“面谈”到“云端”，税务服务“线上办”

为提升纳税服务现代化水平，打通纳税人线上办税“最后一公里”。逊克县税务局设立“线上问税、云端办税”远程服务专区，通过“坐席+税务骨干”模式，为纳税人提供涉税咨询辅导业务，真正做到让数据多跑路，让纳税人少跑腿。“企业申报纳税时发现增值税报表一直显示抵扣联已统计未确认，以前需要税务工作人员面对面服务，现在使用电子税务局，遇到问题只需要动动手指就能实现‘屏对屏’辅导，不用来回跑大厅办理业务，真是太方便了。”逊克县诚玉物业有限公司负责人感慨道。

在自助办税区辅导纳税人

“固定”到“流动”，税务服务“高效办”

黑龙江省黑河市逊克县税务局以智慧税务为抓手，开展“非必要不进厅”计划，完善自助办税区，窗口转型升级为“流动窗口”，在厅内配备导税人员，引导纳税人至自助区办理一照一码户信息确认、跨区域涉税事项报告、注销税务登记等事项，对于办理注销税务登记纳税人，引导其登录电子税务局，作废空白发票、进行企业所得税清算报备，申报增值税、企业所得税，报送财务报表，再到窗口完成注销。推动“自助+人工”深度融合，减轻前台“业务担子”，减少纳税人“微信步数”，实现互惠双赢。

在自助办税厅辅导纳税人

“限时”到“全天”，税务服务“不打烊”

为解决办事群众“上班没空办，下班没处办”的服务盲点，逊克县税务局打造“7+24小时”全天候自助办税服务厅，纳税人通过自助服务区、社区、银行等多处24小时自助办税终端即可实现车购税、代开发票、领用发票、打印完税证明等多项高频涉税业务办理，做到税费服务不再受时间限制，确保纳税人非工作时间突发情况得到有效解决。“平时上班比较忙，很难抽出时间去办税缴费，在自助办税服务厅，通过点击提示菜单进入信息界面，顺利缴纳了社保费并打印完税凭证，真是太方便了。”李女士说道。