国家税务总局大庆经济技术开发区税务局以提升纳税服务水平为目标，主动作为，靠前服务，推出一系列纳税服务措施，全力营造高效便捷的税收营商环境，切实增强纳税人缴费人的满意度、获得感。

全程陪伴，办税更贴心

该局针对纳税人的差异化自助办税能力，创新推出全程陪伴式、排疑解难式的个性化辅导服务。组建“办税辅导团队”全程陪同纳税人办理业务，提供从进厅到出厅一对一的个性化指导，确保业务办理“快办、办好”。无论是政策咨询、表单填写还是系统操作，辅导人员都全程陪伴、解答疑问，确保纳税人能够轻松、高效地完成办税流程。

多维沟通，办税更顺畅

为加强与纳税人的互动交流，该局建立了常态化沟通联络机制，通过电话沟通、线上问答、线下走访等多种方式为纳税人提供多样化的沟通渠道。如对临近申报期却仍未申报的纳税人由网格员主动问需、积极提供网办操作辅导服务，帮助纳税人解决在办税缴费过程中遇到的困难及问题，实现“办中有问”“问中有办”，让纳税人的诉求得到及时回应，疑问得到及时解决，办税过程更加顺畅。

双特通道，办税更便捷

为满足不同纳税人的特殊需求，该局特别开通了双特业务通道，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先服务并贴心设置了更舒适的休息区和无障碍设施。同时设立紧急通道，由专人为急需办理业务的纳税人提供快速服务，确保紧急的涉税事项或突发的税务问题都能得到及时响应和处理。截至目前，共为特殊群体提供远程帮办代办服务17余次，进一步提升了特殊群体满意度。

下一步，经开区税务局将持续打造“好办安心、帮办省心、智办贴心、问办暖心”的良好服务环境，以税务机关的倾心服务换取纳税人“十分满意”。