国家税务总局肇州县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”的为民服务主题，以提升“非接触式”办税缴费服务质效为导向，扎实推进办税服务厅转型升级。

“你好，我要申报个人所得税经营所得汇算清缴B表，但是不清楚具体操作步骤，我目前不在肇州县去不了办税服务厅，有什么其他解决办法吗？”肇州县东润煤炭经销处的办税人向肇州县税务局第一税务分局（办税服务厅）拨出求助电话。了解纳税人诉求后，工作人员立即通过税企互动平台添加该企业办税人，利用平台视频功能提供实时远程操作辅导，并为其解读个人所得税政策以及培训申报指南。该企业的办税人感慨道，“咱们税务干部的服务真到位，不仅及时帮我解决了问题，还细致的提供申报培训，给你们的暖心服务‘点赞’！”

肇州县税务局第一税务分局的负责人表示，“我局一直以来积极探索办税缴费服务模式升级，着力构建以全程网上办为主、征纳互动办支撑、线下进厅办兜底的多层级递进式办税服务动线，充分发挥新时代‘枫桥式’税务分局的先锋阵地作用，实现从线下服务为主向线上线下并重转变。截至目前，通过智能应答、电话互动、音视频互动等方式提供‘办问协同’服务共计千余次，拓展了线上‘非接触式’办税服务场景，疑难涉税事项通过‘线上＋线下’相结合的方式办理，服务质效获得广大纳税人的纷纷点赞，真正做到了征纳更和谐。”

据悉，为进一步提升纳税服务便利化水平，该局主动推进税费服务就近办，倾力打造出以政务服务中心为主，综合办税服务厅、各分局办税微厅、八厂东街自助办税体验区为配套的“就近办税服务圈”，更好地满足纳税人、缴费人“就近办”的需求。“县内这两年在进行道路硬化施工，出行多有不便，以前需要到政务服务中心才能解决的问题，现在到家附近的自助办税体验区就能一站式解决，真是太方便了。”某建筑公司负责人激动地说。

税费服务既要保证高效，又要保持长效。肇州县税务局将进一步加大对“非接触式”办税的宣传力度，不断加强对自助办税网点的辅导力度，持续加大对征纳互动服务的落实力度，让辅导更精准，办税更高效的“非接触式”办税模式落地生根，为纳税人、缴费人带来“足不出户”的便捷办税体验，切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，为持续优化营商环境作出税务贡献。