近日，国家税务总局林甸县税务局聚焦不断拓展“非接触式”办税缴费服务，致力于以高效、便捷的办税环境，减轻纳税人缴费人办税缴费负担，推动县域内经济高质量发展。

一是精心钻研服务方式。据了解，以前企业遇到难题由于看不见具体操作页面，仅仅通过电话税务部门的语言讲解或者来到办税服务厅操作，费时又费力。为进一步方便纳税人办理涉税(费)业务，节省纳税人来回奔波办税服务厅的时间，林甸县税务局依托电子税务局、征纳互动平台、税企联络群等方式，第一时间接受纳税人缴费人诉求，综合运用平台解答、远程视频等方式受理咨询辅导、业务申请、诉求处理等业务，引导纳税人缴费人“多走网路，少走马路”。

二是持续加大学习力度。县局以纳税人缴费人需求为基础，积极开展对内对外的“非接触式”办税业务培训，对内不断增强税务干部的业务能力和专业素养，确保每一名一线税务干部都能够熟练掌握并善于解答使用电子税务局、自助办税终端等“非接触式”办税缴费业务。对外针对纳税人缴费人日常业务经常遇到的问题进行统一解答、操作演示，切实提升纳税人缴费人操作电子税务局的能力，让“非接触式”办税缴费走向常态，成为更多纳税人的首选。

三是不断拓宽办税渠道。县局不断拓展“非接触式”办税的广度和深度，以“蓝泉志愿服务团队”为基础，抽调各部门青年业务骨干加入线上答疑团队，并根据纳税人不同需求，提供个性化服务，全面升级办税服务厅。一方面合理调整办税服务厅布局，升级自助办税服务终端系统，增加导税服务人员，以一名导税服务人员对接两名纳税人的标准，提供专业的办税指引服务。另一方面对于有特殊情况的纳税人，做到问清需求、明确政策，确保纳税人在进厅办事前准备好所有办件材料，最大限度压缩办税时间和成本。