“我昨天交完社保费，到现在查询不到缴费记录是怎么回事？”“请问，灵活就业人员线上自行缴纳社保费怎么操作？”优化调整社保费申报缴纳流程工作上线以来，四方台区税务局办税服务厅工作量陡增，每个社保费申报期，企业财务人员和自然人进厅咨询和电话咨询量居高不下。申报期内，办税服务厅每天近百分之七十的电话都是咨询社保费如何申报、增减人员、更改和作废申报等相关问题。

四方台区税务局聚焦纳税缴费中高频事项和纳税人缴费人反映突出问题，在办税服务厅人员没有新增、税费业务量持续增加的情况下，既要保证原有常规涉税业务高效完成，又要兼顾新增社保费业务的顺利办理，办税服务厅和税源管理部门密切协作，统筹安排，全力做好民生服务工作，绘好“民心地图”。

新电子税务局的更新和使用社保费管理客户端申报以来，四方台区税务局组织各缴费单位派人员参与培训，工作人员提前学习操作流程，提前上门入户发放社保缴费操作手册，耐心细致回复线上和线下纳税人和缴费人的咨询。遇到纳税人在工作人员解答之后仍然不会操作的情况，预约时间请纳税人到办税服务厅开展现场辅导，或者由管理员与之视频远程辅导。

四方台区税务局把“温情”注入服务细节，耐心细致的服务获得了缴费人员的一致好评。未来税费服务既要坚持高效，又要保持长效，税务干部既要永葆公仆本色，又要砥砺实干本领，聚力书写“坚持人民至上”的初心篇章。