为有效满足纳税人缴费人“就近办、异地办、方便办”的办税缴费需求，全面提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，齐齐哈尔市税务局上下联动，积极推进“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务宣传推广工作。

一是强化诉求收集，提速问题响应。结合税费服务诉求收集、“税企面对面”常态化沟通交流等工作，通过问卷调查、入户走访、税费服务体验等方式，注重收集了解纳税人使用征纳互动的问题、意见建议，准确掌握纳税人需求，认真分析研判，快速响应、快速解决、快速反馈，不断优化完善征纳互动服务。

二是强化业务培训，提升运用能力。对内，加强对坐席人员服务用语规范、业务操作知识培训，提高线上辅导办理能力，及时解决纳税人缴费人的税费业务问题。对外，通过线上线下相结合的方式，对纳税人开展征纳互动操作流程、特色功能等培训，确保纳税人能准确了解征纳互动服务相关业务、熟悉相关操作，让纳税人用好用顺征纳互动。

三是强化宣传辅导，提高覆盖范围。通过税企联络群、微信公众号、新闻媒体、办税服务厅、实地走访等多渠道，以宣传折页、图解等载体广泛宣传征纳互动服务便利性。创新宣传方式，制作“征纳互动 秒懂办税”原创视频，增强宣传推广的针对性和实晓性，持续扩大征纳互动服务覆盖面，增强征纳互动的社会知晓面和影响力。