为深入贯彻落实党的二十大和全国两会精神，落实国务院推动“高效办成一件事”部署要求，2024年，税务部门从纳税人缴费人视角出发，着力提升税务行政效能，用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事，持续打造市场化、法治化、国际化税收营商环境，为服务高质量发展作出积极贡献。让我们循着2024年便民办税足迹，看税费服务如何便利纳税人缴费人。

“便民办税春风行动”

创新税费服务惠民利企

2024年4月2日，国家税务总局对外发布《关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见》，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，集成推出4个方面惠民利企服务举措，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。这是国家税务总局连续第11年开展“便民办税春风行动”。

2024年“便民办税春风行动”有啥新举措？

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用一件事“小切口”提升税费服务效能各地税务部门扎实开展2024年“便民办税春风行动”

国家税务总局阜新高新技术产业开发区税务局开展“春风送惠助科企”活动，走进科技企业了解情况、宣传政策、解决难题。

“便民办税春风行动”启动以来，各地税务部门按照税务总局“通过推进数据互通共享、加强数字技术运用，推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低”要求，加强部门间税收协作共治，让税费数据跑网路，纳税人缴费人“少跑路”。在山东，全面推进不动产登记办税“全程网办”，是滨州市税务局2024年“便民办税春风行动”的重点项目之一。2024年以来，在广泛调研的基础上，该局同市住建、资规、审批、公安、民政、大数据等部门5次召开联席会议，联合在全市范围内推出不动产登记“外网申请、后台核税、网上缴税、全程网办”举措，有效解决了“窗口挤不动、网路无人用”的问题。在江西，聚焦减流程、减成本、减时间，上饶市税务局在全省率先推出新车上牌缴税“一件事一次办”改革，打通税务部门、政务服务管理部门和公安交管部门三个业务系统，依托区块链技术，将相关数据传输时间由原来的平均1小时缩短至秒级，纳税人用手机即可完成车辆购置税缴税业务。在广东，云浮市税务部门针对新生儿出生相关事项办理多头来回跑、资料重复提交的问题，联合卫健、公安、人社、医保等部门推进数据共享、整合表单资料、再造业务流程，成功实现新生儿生育登记凭证办理、预防接种电子档案申领、城乡居民参保登记（基本医疗保险）等7个高频事项“一件事”集成化办理。

“春雨润苗”添活力

税费服务再升级

2024年，国家税务总局与全国工商联联合开展2024年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动。以着力推动小微企业和个体工商户等小微经营主体高质量发展为重点，聚焦经营主体关切，围绕“惠达小微 助稳向好”主题，强化部门之间、系统上下的协同联动，推进各项税费政策和创新服务举措及时惠及小微经营主体，持续助力其增强信心底气、走稳发展步伐。

各地积极开展“春雨润苗”在行动

助力小微企业成长壮大

中小企业是国民经济的重要组成部分，是市场经济中最活跃的细胞。2024年，各地税务部门深入开展“春雨润苗”专项行动，落实各项税费优惠政策，助力小微经营主体增强信心底气，走稳发展步伐。宁波市税务局联合宁波市工商业联合会印发《2024年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动实施方案》，在延续并深化以往三年“春雨润苗”行动10大类系列活动36项服务措施基础上，重点推出12项服务措施，持续助力宁波市小微经营主体增强信心底气、走稳发展步伐。山西省税务局针对涉税专业服务机构集中代理小微经营主体税费业务的情况，在办税服务厅设立涉税服务机构专区，采用“线上预约+线下受理”的服务模式，将“一户一号”服务方式转变为“一号多办”。同时，针对部分业务复杂、办理时间集中的事项，在合规情况下提供“留存办理”服务，涉税中介及其从业人员只需将办理材料留置服务专区，事项办结后税务工作人员主动联系反馈办理情况。这种等资料办好了再来取的服务非常人性化，收到经营主体好评。

四川税务部门持续完善税费政策精准推送机制，根据中小企业的行为偏好，确定选择不同渠道，在办税前、办税中、办税后等环节将相关税费政策有针对性地推送给企业的不同人员，通过场景、政策、渠道“三匹配”，更好地实现“政策找人”。