在构建和谐税收环境的总体要求下，“枫桥式”税务分局（所）建设成为了关键的着力点。为实现化解涉税矛盾、促进征纳和谐的目标，大庆市让胡路区税务局通过多维度的创新举措，让每一次调解都成为执法与温情交织的生动实践。

前置调解：化纠纷于萌芽

前置调解是化解纠纷的关键一环，通过主动介入、提前调解，才能避免矛盾激化。在一户个体工商户进行申报时，由于对于专票应税收入理解不透彻，对于补缴税款有了异议。在充分了解纳税人的情况后，工作人员并没有“简单粗暴”地要求其按规定补缴税款，而是耐心地帮其重新梳理增值税小规模纳税人月销售额未超 10 万元免征增值税的优惠政策，举用通俗易懂的例子助其消化理解，手把手地辅导其进行申报更正，耐心细致的工作态度，赢得了纳税人的认可与理解，成功化解了潜在的矛盾冲突。

专家调解：解难题于细化

面对复杂的涉税纠纷，专家调解彰显力量。刘女士在进行房屋交易相关税费申报时，因房屋交易的评估价格与其心理预期不符，产生较大异议。让胡路区税务局启动“专家调解”程序，召集相关部门负责人、具备“三师”资格的税务干部和第三方评估机构等人员组成专家调解团队“现场调解”，再次对交易房屋进行全面细致的复核评估，同时，耐心细致为刘女士进行房产交易税收政策的讲解辅导，专家调解团队以专业与严谨赢得了纳税人的认可和尊重，这一争议事件得以圆满化解。

跟踪回访：固成效于长远

跟踪回访有助于巩固调解成果并推动服务质效提升。自然人张先生因个人所得税专项附加扣除信息填写错误，导致多缴税款204.60元，第一税务分局了解这个情况后，委派专人对其进行业务辅导及更正操作，对其后续退税进度进行跟进回访，形成了问题发现——协助解决——跟进回访——改进服务的工作闭环，以精细化服务不断提升纳税人满意度和遵从度，切实发挥“枫桥式”税务分局（所）“小事不出所，矛盾不上交，化解在基层”的有效作用。