社会保险费征管服务质效的提升，直接关系人民群众切身利益和社会稳定大局。佳木斯市税务局坚持以人民为中心的发展思想，创新构建“制度—治理—智慧—质效”四维协同的社会保险费服务体系，通过机制建设、数据治理、智能赋能和质效提升，打通社保费征管“高速路”，畅通社保费缴纳便民服务“最后一公里”，切实增强缴费人的获得感与满意度。

深化“数据治理+智能服务”推动征管数字化转型升级

近年来，佳木斯市税务局充分发挥数据要素驱动作用，依托信息化系统实现申报缴费全过程动态监控与智能提醒，以数据治理推动社保费征管质效提升。

在申报环节，通过实时监控申报数据、预警异常情况，大力提升申报的准确性和及时性。“公司业务繁忙，差点忘记社保费申报期限，税务局通过征纳互动平台及时发送了申报提醒，让我们在申报期内顺利完成了申报缴费，避免因逾期申报而产生的麻烦。”眼科医院会计张先生收到申报提醒后，迅速办理了当月的社保费申报缴费。

在缴费环节，对首次发生欠费和持续产生欠费情况的单位实施重点跟踪管理，同步扫描关联企业欠缴情况，及时提醒并督促企业履行申报缴费义务。抚远市来来来酒店管理有限公司是一家新办企业，税务工作人员在日常数据筛查中发现该公司成立之后一直没有申报缴纳社保费，主动联系企业负责人武女士，细致讲解政策并远程辅导操作，帮助企业顺利完成首月缴费。

在日常管理中，积极探索开展税务登记与参保登记比对、养老保险与工伤、失业保险缴费工资比对，对未进行参保登记、未按时申报缴费、缴费工资不一致等问题开展综合分析，及时跟踪治理，实现数据整合与流程优化。北大荒绿色健康食品有限公司财务负责人寇女士表示：“现在养老、工伤、失业险种的缴费工资统一，申报更简便，错误率大幅降低，节省了大量时间和精力。”

构建“交互机制+共享平台”打通部门数据壁垒

联合人社、医保等部门通过明确职责边界、规范传递流程，实现数据实时交互、信息多向共享和定期对账，彻底打通职责衔接堵点，部门协作从“线下协调”转向“线上联动”。

“以前办理业务，税务、医保两头跑，现在打个电话就能把问题解决了，共享平台跨部门传递数据高效便捷，让我及时办理了出院手续，享受到医保政策”，市民张某由衷感叹。

目前佳木斯市税务局与人社、医保、信访等部门建立了征缴争议联合处理机制、征缴服务联合保障机制、社会保险、医疗保险联席会议制度等16项制度机制，累计解决政策适用、征管流程、系统技术类问题 1200 余个，极大缩短办税时长，提升了办事效率。

推进“精细服务+效能提升”实现缴费便利最大化

积极拓展“办税服务厅+线上平台+自助终端+银行网点+社区服务站”五位一体服务网络，丰富缴费渠道，实现社保业务“掌上办、网上办、自助办、就近办、多点办”。全市64个银行网点提供社保查询、证明打印等25项服务，社区社保服务覆盖率达100%，基本形成“15分钟社保费办理服务圈”。“以前缴社保费要跑到办税服务厅，来回得大半天，现在在社区用自助办税机就能办理社保业务，真是太贴心了。” 向阳区临江社区居民刘女士拿着缴费凭证高兴地说。

佳木斯市税务部门还通过持续优化社保费征缴争议处理机制，提升实体化运作效率，有效防范和化解矛盾风险。

“本来以为社保费的争议处理会很麻烦，没想到税务部门这么快就给解决了，还耐心地给我们解释政策，太感谢了！” 向阳区餐饮企业的经营者陈先生对税务局处理征缴争议的效率和态度赞不绝口。该企业在申报社保费时，对部分员工的缴费基数认定存在疑问。工作人员接到企业反馈后，立即启动征缴争议快速处理机制，安排业务骨干深入企业，核对员工工资发放记录，查阅相关政策文件，在 3 个工作日内就给出了明确的认定结果，并向企业详细解释了政策依据，消除了企业的疑虑。

以机制为基础、治理为脉络、智能为支撑、质效为导向，佳木斯市税务部门将不断拓展社保费征管服务的深度与广度，将推动跨部门系统深度融合，探索“免申即享”服务场景，扩大自助终端在乡镇和大型企业的覆盖范围，推出针对老年人、新业态从业者等群体的定制服务，持续优化服务体验，助力企业合规经营，持续营造稳定、公平、可预期的社保费缴纳环境。